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O Código de Ética Profissional de Serviço Social aponta como dever do Assistente Social para com os usuários:
desempenhar suas atividades profissionais, com eficiência e responsabilidade, observando a legislação em vigor.
participar de programas de socorro à população em situação de calamidade pública, no atendimento e na defesa de seus interesses e necessidades.
contribuir para a alteração da correlação de forças institucionais, apoiando as legítimas demandas de interesse da população usuária.
contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais.
empenhar-se na viabilização dos direitos sociais dos usuários, através dos programas e políticas sociais.