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O sigilo profissional é um assunto complexo e que gera diversas discussões na profissão de Serviço Social, sobre quando manter ou divulgar o fato sigiloso, de tal forma que deve ser considerado o disposto no Código de Ética Profissional, atentando para o conteúdo ético-político dos princípios que regem esse assunto particular. Sobre o sigilo profissional, portanto, é correto afirmar que:
o sigilo profissional impõe uma relação entre privacidade e publicidade, cujo dever profissional deve se ater ao estritamente necessário ao cumprimento de seu trabalho.
na relação com o usuário, este deve ser colocado a par sobre a situação, mas não pode se recusar a prestar as informações sobre questão sigilosa.
o sigilo profissional deve vir separado da reflexão ética, tendo em vista que trata-se de questão técnica ou procedimental.
o sigilo envolve uma decisão ética, que resulta de uma escolha consciente sobre determinada questão e sua decisão não terá implicações ao profissional, mas aos usuários do serviço e à instituição.
o sigilo profissional, no que estabelece o Código de Ética Profissional (1993), implica uma falta que não tem sanções disciplinares.