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Elza, uma idosa, há cerca de 3 meses não consegue realizar o agendamento de sua consulta de retorno à Reumatologia, devido à necessidade do cumprimento de determinadas burocracias.
Situações como esta chegam no cotidiano dos serviços por meio de demandas explícitas ao Serviço Social, que exigem dos profissionais a operacionalização de ações socioassistenciais.
Com base nos Parâmetros para a atuação de Assistentes Sociais na Política de Saúde (CFESS, 2013), assinale a opção que se refere à mesma operacionalização.
Ausência de entendimento do tratamento indicado e falta de condições para realizá-lo.
Necessidade de contato com familiares para comunicação de óbito.
Encaminhamentos para alimentação ou acompanhante.
Intervenção em situações de conflitos entre usuário x familiares x equipe de saúde.
Acesso a laudos e outros documentos para fins previdenciários.