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Um vizinho procura o CRAS relatando que ouve gritos e choro frequentes na casa ao lado, suspeitando de agressão contra uma criança. Como o assistente social deve proceder diante dessa denúncia?
Agradecer a informação e orientar o vizinho a tentar conversar com a família.
Iniciar uma investigação por conta própria para confirmar a situação.
Encaminhar imediatamente a denúncia ao Conselho Tutelar e acionar os órgãos competentes (como CREAS e polícia, se necessário).
Registrar a denúncia, mas aguardar outras informações antes de tomar qualquer providência.