O Código de Ética do assistente social, atualizado em 1993, define princípios e deveres éticos que orientam o trabalho profissional. Entre os deveres desse profissional na relação com seus usuários, consta
denunciar ao Conselho Regional as instituições públicas ou privadas onde as condições de trabalho não sejam dignas ou possam prejudicar os usuários ou profissionais.
realizar estudos socioeconômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto à administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades.
empenhar-se na viabilização dos direitos sociais dos usuários por meio de programas e políticas sociais.
contribuir para a criação de mecanismos que venham a desburocratizar a relação com os usuários no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados.