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Um assistente social realiza o acompanhamento de uma...
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Q4153132
Teclas de Atalhos
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Um assistente social realiza o acompanhamento de uma família no CRAS e, durante uma entrevista, a usuária relata diversas dificuldades de forma desorganizada e angustiada. Para qualificar a intervenção e auxiliar a usuária a compreender melhor sua própria situação, o profissional pode utilizar técnicas específicas de comunicação. Assinale a alternativa que descreve a técnica da "clarificação".
A
Fazer perguntas fechadas e diretas para obter informações factuais específicas, como datas, nomes e valores, visando preencher um formulário ou cadastro.
B
Fazer uma síntese do que a usuária acabou de expor, buscando verificar se a compreensão do profissional está correta e ajudando a usuária a organizar suas ideias e sentimentos.
C
Expressar empatia pelos sentimentos da usuária, validando sua angústia e demonstrando que o profissional está compreendendo sua perspectiva emocional.
D
Repetir as últimas palavras ditas pela usuária em forma de pergunta, incentivando-a a continuar sua fala e a aprofundar seu pensamento sobre aquele ponto específico.