Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Estratégias, instrumentos e técnicas de intervenção
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.764
questões
encontradas
20
Mais recentes
Relacione as técnicas de entrevista aos seus respectivos exemplos, no âmbito da Assistência Social.
1. Síntese integradora.
2. Acolhimento.
3. Silêncio sensível.
4. Aprofundamento.
( ) A profissional inicia o atendimento com uma postura receptiva, apresenta-se com clareza, escuta com atenção o que a usuária traz e explica como o serviço funciona.
( ) Antes de encerrar o encontro, a assistente social retoma e organiza os principais assuntos discutidos, e propõe, junto com a usuária, os próximos passos.
( ) Ao perceber que a usuária se emociona intensamente, a profissional se mantém presente, sem interferir, aguardando que ela possa se recompor no seu tempo.
( ) Em momento oportuno, a profissional propõe novas perguntas para entender melhor situações delicadas que vinham sendo evitadas até então.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
A
1 – 3 – 2 – 4.
B
2 – 4 – 3 – 1.
C
4 – 2 – 3 – 1.
D
2 – 1 – 3 – 4.
E
4 – 3 – 2 – 1.
Na Assistência Social, diante de determinadas situações vivenciadas pelas famílias, a equipe de profissionais utiliza a técnica da busca ativa como estratégia de intervenção, contribuindo para a identificação, acompanhamento e resolução das demandas apresentadas.
Com base nesse contexto, pode-se afirmar que a busca ativa tem como objetivo:
I- Identificar as situações de vulnerabilidade e risco social, ampliar o conhecimento e a compreensão da realidade social, para além dos estudos e estatísticas.
II- Realizar a procura intencional das ocorrências que influenciam o modo de vida da população em determinado território para julgar e responsabilizar a família por sua situação.
III- Contribuir para o conhecimento da realidade vivida pela família, sua cultura e valores, os apoios e recursos existentes, e seus vínculos sociais.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I apenas.
B
I, II e III.
C
I e III apenas.
D
II e III apenas.
E
II apenas.
De acordo com Franco, a realização de entrevista no cotidiano profissional do assistente social requer reflexão sobre sua intencionalidade, objetivos, função e aplicabilidade. No processo de entrevista, a autora define escuta ético-política como aquela que:
A
utiliza metodologia de inquérito social para extração da verdade
B
oportuniza o acesso do usuário à informação sobre o assunto que lhe diz respeito
C
exige atenção, interpretação e avaliação do que se ouve, para favorecer e qualificar as elaborações e as análises que emergem da relação com o usuário
D
busca previamente informações referentes a antecedentes da situação a ser estudada e obtém elementos que possibilitem o avanço do diálogo
Ano:
2026
Prova:
FEPESE - Prefeitura de Florianópolis - Assistente Social - 2026
O acompanhamento de casos complexos no âmbito das políticas públicas exige a construção de estratégias intersetoriais de proteção social, envolvendo a articulação entre diferentes serviços e instituições que compõem a rede de atendimento. Esse processo busca assegurar respostas integradas às múltiplas demandas apresentadas por indivíduos, famílias e comunidades.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação ao tema.
( ) O acompanhamento de casos complexos pode exigir a articulação entre diferentes políticas públicas, como saúde, assistência social e educação, de modo a ampliar as possibilidades de intervenção e proteção social.
( ) A construção de estratégias intersetoriais pressupõe o compartilhamento de informações entre os serviços da rede, respeitando os limites éticos e legais relacionados ao sigilo profissional.
( ) O acompanhamento de casos complexos deve ser realizado exclusivamente por um único serviço da rede, a fim de evitar sobreposição de responsabilidades institucionais.
( ) A atuação intersetorial possibilita a definição conjunta de estratégias de intervenção voltadas à garantia de direitos e à proteção social dos usuários.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • F • V
B
V • F • V • V
C
V • F • F • V
D
F • V • V • F
E
F • V • F • V
Em muitas intervenções profissionais, na execução dos serviços nas políticas públicas, alguns conflitos precisam ser administrados, envolvendo os usuários, tensões familiares, convivência coletiva, violência no território, dentre outros.
Nesses casos, deve-se buscar a mediação de conflito para administrar tais situações, devendo o profissional:
A
Saber atuar como juiz, a fim de identificar quem está certo na discussão entre os envolvidos e resolver o conflito.
B
Garantir que a solução do conflito seja alcançada, por meio da obrigação de um acordo entre as partes.
C
Utilizar técnicas como a da comunicação nãoviolenta, promovendo o diálogo respeitoso entre os envolvidos.
D
Estar pronto para solucionar o conflito com uso da autoridade profissional no equipamento.
E
Utilizar todas as estratégias possíveis para eliminar o conflito, como base religiosa, autoritarismo ou imposição de reconciliação.
Assinale a alternativa correta sobre as estratégias de integração social, mediação de conflitos, mobilização comunitária e incentivo à participação social e ao exercício da cidadania no âmbito dos serviços socioassistenciais, considerando a PNAS/2004, a Tipificação Nacional (Resolução CNAS nº 109/2009) e as Orientações Técnicas do SCFV (MDS, 2017).
A
A mediação de conflitos no âmbito socioeducativo pressupõe a imposição de sanções e advertências pelos profissionais, sendo vedada a escuta das partes envolvidas ou a construção coletiva de acordos entre os usuários.
B
A mobilização comunitária consiste apenas na divulgação institucional dos serviços, não envolvendo a participação ativa das lideranças locais, dos usuários ou das organizações do território na construção de ações coletivas.
C
A participação social e o exercício da cidadania são incompatíveis com o trabalho socioeducativo, cabendo aos usuários apenas receber passivamente os serviços ofertados, sem envolvimento em processos de controle social ou de reivindicação de direitos.
D
As estratégias socioeducativas compreendem a integração social pelo fortalecimento de vínculos, convivência intergeracional e reconhecimento das diversidades; a mediação de conflitos pelo diálogo, escuta ativa e construção coletiva de acordos; a mobilização comunitária com envolvimento de lideranças, usuários e organizações locais; e o incentivo à participação social e ao exercício da cidadania pelo acesso a direitos, pelo protagonismo e pela inserção em espaços de controle social, como os conselhos de políticas públicas.
E
A integração social promovida pelo SUAS restringe-se à inserção dos usuários em atividades produtivas, sendo dispensáveis ações de fortalecimento de vínculos, convivência intergeracional e reconhecimento das diversidades.
Segundo Yolanda Guerra (2014), em sua obra “A Instrumentalidade do Serviço Social”, a instrumentalidade é uma “propriedade e(ou) capacidade que as coisas, convertidas em meios, adquirem no processo de trabalho para alcançar os objetivos e finalidades”. No serviço social, essa dimensão não se reduz ao “manejo de instrumentos e técnicas”, mas envolve uma racionalidade que articula as dimensões do trabalho profissional. Com base nessa perspectiva e no projeto ético-político profissional, assinale a opção que apresenta corretamente a natureza da intervenção técnico-operativa.
A
A eficácia da intervenção profissional reside na correta aplicação de modelos instrumentais predeterminados, que garantam a neutralidade técnica necessária para a resolução de demandas institucionais imediatas.
B
A instrumentalidade é o “conduto de passagem” e o eixo articulador entre as teorias e as práticas, permitindo que os profissionais transcendam a aparência dos fenômenos para captar sua essência e sua processualidade.
C
Os instrumentos de intervenção, como a entrevista e a visita domiciliar, possuem uma dinâmica de aplicação intrínseca que, se seguida rigorosamente, garante por si só o alcance dos resultados planejados.
D
Na perspectiva crítico-dialética, a razão instrumental deve ser a principal norteadora da prática, visto que as demandas cotidianas exigem respostas pragmáticas, emergenciais e resolutivas de cunho individual.
E
O domínio das técnicas e dos instrumentos constitui o fim último da profissão, sendo o elemento essencial que diferencia o assistente social dos outros profissionais das ciências sociais.
A intersetorialidade Social configura-se como dimensão estratégica, no âmbito do planejamento e da gestão das políticas públicas no Brasil, ao viabilizar respostas mais integradas e qualificadas às múltiplas expressões da questão social.
Nesse sentido, à luz do debate contemporâneo sobre o tema, assinale a alternativa que exprime corretamente sua contribuição para a efetivação dos direitos sociais.
A
Favorece a cada política setorial operar de modo estritamente autônomo e dissociado das demais, minimizando a pactuação de metas compartilhadas e o uso integrado de recursos entre os órgãos envolvidos.
B
Pressupõe a substituição das políticas setoriais por programas únicos e centralizados, apagando a especificidade de cada área de atuação e reduzindo a complexidade da gestão pública a uma lógica excessivamente simplificada.
C
Possibilita a articulação de distintos setores governamentais e campos de saber em torno de problemas sociais complexos, impulsionando ações integradas no território e elevando a efetividade da proteção social.
D
Limita a participação da sociedade civil à etapa de formulação das políticas públicas, concentrando a execução e o próprio controle social exclusivamente nos órgãos governamentais responsáveis por sua implementação.
E
Opera unicamente como um princípio abstrato de gestão, sem produzir efeitos concretos na forma de organização dos serviços e prescindindo de coordenação entre instituições e profissionais de distintas áreas.
A formulação de um projeto de intervenção profissional em Serviço Social exige, de forma articulada, diagnóstico da realidade, definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e operações, cronograma e indicadores para acompanhamento e avaliação, componentes que se consideram cumulativos para a operacionalização técnica-política do projeto.
C
Certo
E
Errado
As redes de comunicação assumem papel central nos processos de intervenção social ao possibilitarem a articulação entre sujeitos e instituições. Tendo isso em vista, é correto afirmar que as redes de comunicação
A
operam de forma linear, objetivando a transmissão de informações.
B
são determinadas por ações institucionais estruturadas e formais.
C
potencializam processos de intervenção social e favorecerem as estratégias de ação.
D
consolidam-se no ambiente virtual por meio da coparticipação entre escola e sociedade.
E
ocorrem de maneira controlada, o que contribui para a não ocorrência de conflitos.
O Programa BPC na Escola possui sua origem na intersetorialidade, articulando as políticas públicas de educação, saúde, assistência social e direitos humanos em torno do objetivo de elevar a inclusão educacional de pessoas com deficiência. O principal instrumento utilizado nesse processo para conhecer a realidade do público é o Questionário de Identificação de Barreiras.
Em relação a isso, assinale a alternativa CORRETA.
A
A aplicação do Questionário de Identificação de Barreiras é considerada o objetivo final do Programa BPC na Escola, esgotando-se a intervenção do poder público após a coleta dos dados estatísticos.
B
O mapeamento restringe-se exclusivamente às barreiras arquitetônicas físicas de dentro do ambiente escolar, ignorando os obstáculos de comunicação, de transporte ou as atitudes preconceituosas.
C
O Questionário atua como um | instrumento estratégico inicial de busca ativa, servindo para identificar desproteções e orientar o desenvolvimento de ações conjuntas focadas na superação dessas barreiras.
D
A gestão e as ações do Programa no município devem ser executadas de forma isolada pela área da Educação, sendo vedada a instituição de um Grupo Gestor Local com membros da assistência social e da saúde.
A intersetorialidade é uma diretriz de gestão que visa articular diferentes políticas públicas para enfrentar problemas complexos que extrapolam a área da saúde. Considerando os mecanismos de planejamento de ações intersetoriais, analise as afirmativas a seguir.
I.O planejamento intersetorial exige o mapeamento da rede de proteção social, incluindo órgãos de assistência social, educação, justiça e habitação do território.
II.A execução de ações intersetoriais deve ser centralizada no assistente social da saúde, sem a necessidade de diálogo com gestores de outras pastas.
III.O sucesso das estratégias intersetoriais depende da superação de visões corporativistas e da pactuação de objetivos comuns para o bem-estar do usuário.
Está correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I, II e III.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
A intersetorialidade tem sido destacada como uma estratégia fundamental na gestão de políticas públicas, especialmente nas políticas sociais, para enfrentar problemas complexos que não podem ser resolvidos por um único setor.
Assinale a alternativa correta em relação ao trabalho intersetorial na formulação e implementação de políticas públicas.
A
O trabalho intersetorial busca preservar a autonomia absoluta de cada política setorial, evitando qualquer compartilhamento de informações, metas ou recursos, de modo que cada órgão atue de forma isolada em seu território.
B
O trabalho intersetorial é restrito ao nível federal, não se aplicando à gestão estadual ou municipal, pois nesses níveis a descentralização exige que cada política seja gerida de forma totalmente independente, sem articulação entre secretarias.
C
A intersetorialidade significa apenas a realização de reuniões periódicas entre gestores de diferentes políticas, sem necessidade de definição de objetivos comuns, fluxos de atendimento ou ações integradas nos territórios.
D
Nas políticas públicas, o trabalho intersetorial é adotado apenas em situações emergenciais, como desastres naturais ou epidemias, não sendo recomendado para a rotina dos serviços sociais devido ao aumento da burocracia e da complexidade da gestão.
E
A intersetorialidade, no campo das políticas públicas, consiste na articulação e integração de ações entre diferentes setores (como saúde, educação, assistência social, habitação e segurança), promovendo planejamento, execução e avaliação conjunta, com complementaridade de saberes e recursos, visando resultados sinérgicos na proteção social e na melhoria das condições de vida da população, superando a fragmentação das ações.
O processo de trabalho do assistente social se organiza a partir de um objeto que orienta escolhas metodológicas e técnicas no cotidiano institucional. O objeto de trabalho é definido por:
A
Um conjunto de procedimentos e técnicas mobilizados no atendimento, cuja centralidade está na rotina administrativa e na padronização de registros.
B
Um arcabouço normativo institucional que define metas do serviço, orienta prioridades de gestão e organiza o fluxo de encaminhamentos no território.
C
Expressões da questão social que se materializam em demandas e necessidades, mediadas por políticas e serviços, exigindo análise e intervenção profissional.
D
Um retrato estatístico do território, composto por indicadores sociais e mapas de vulnerabilidade, utilizado para compor diagnósticos e relatórios de gestão.
O trabalho com grupos sociais diversos requer estratégias que articulem participação comunitária, fortalecimento de vínculos e diálogo constante com famílias, considerando a dinâmica própria dos territórios. Assim, práticas socioeducativas devem favorecer a construção coletiva de soluções e ampliar a inserção social. Diante desse cenário, identifique a abordagem que expressa CORRETAMENTE esses princípios formativos.
A
Metodologias que promovem cooperação entre grupos, integrando ações de escuta comunitária e articulação com famílias para ampliar vínculos e fortalecer a participação social.
B
Estratégias centradas na orientação técnico-administrativa, estimulando adesão a protocolos institucionais para organizar demandas comunitárias e manter regularidade das interações.
C
Ações voltadas ao cumprimento de tarefas previamente planejadas, estimulando participação eventual em atividades comunitárias sem integração sistemática entre grupos e famílias.
D
Procedimentos estruturados em rotinas formais, priorizando reuniões informativas que mantenham comunicação estável entre comunidade e instituição sem aprofundar práticas colaborativas.
No processo de planejamento de ações sociais em um território com múltiplas vulnerabilidades, a equipe iniciou um diagnóstico comunitário. Para garantir maior efetividade das intervenções, esse diagnóstico deve:
A
Basear-se exclusivamente em dados secundários de órgãos oficiais.
B
Considerar apenas indicadores quantitativos nacionais.
C
Identificar demandas, potencialidades e especificidades locais.
D
Antecipar soluções sem necessidade de análise aprofundada.
E
Desconsiderar a participação dos moradores.
Na área do Serviço Social, o instrumental técnico-operativo não se reduz a um conjunto de ferramentas neutras, pois constitui uma mediação fundamental entre o projeto ético-político da profissão e a intervenção na realidade social.
Assinale a opção que exemplifica essa concepção.
A
O assistente social elabora parecer com base em modelo institucional, priorizando a padronização dos procedimentos.
B
Em visita domiciliar, o profissional segue roteiro fixo para registrar informações previamente definidas.
C
Durante a entrevista, o assistente social relaciona a escuta às determinações sociais presentes na situação analisada.
D
No trabalho com grupos, o profissional aplica técnicas participativas sem vinculá-las aos objetivos da intervenção.
E
Na produção do estudo social, o assistente social organiza dados conforme as demandas formais do setor jurídico.
Segundo os Parâmetros para Atuação de Assistentes Sociais na Política de Assistência Social (2011), a intervenção profissional no âmbito dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) pressupõe o enfrentamento e a superação de duas tendências que limitam a efetivação do trabalho profissional. Assinale a alternativa que corresponde a uma dessas tendências.
A
Desenvolver ações socioassistenciais fundamentadas no território, considerando as especificidades locais e a articulação com a rede de serviços públicos e comunitários.
B
Direcionar as ações do CRAS para o cadastramento e acompanhamento das famílias beneficiárias de programas de transferência de renda como estratégia central de enfrentamento da pobreza.
C
Restringir a atuação aos atendimentos emergenciais a indivíduos, grupos ou famílias, o que pode caracterizar os CRAS e a atuação profissional como um “grande plantão de emergências”, ou um serviço cartorial de registro e controle das famílias para acesso a benefícios de transferência de renda.
D
Atuar de forma territorializada, com base no diagnóstico social, promovendo a articulação intersetorial e o acompanhamento sistemático das famílias.
E
Estabelecer uma relação entre o público e o privado, em que o poder privado transforma-se em mero repassador de recursos a organizações governamentais, as quais assumem a execução direta dos serviços socioassistenciais.
De acordo com Guerra (2025), no que se refere à instrumentalidade no exercício profissional do assistente social, assinale a alternativa correta.
A
A utilização de instrumentos e técnicas é suficiente para assegurar a qualidade da intervenção.
B
A instrumentalidade corresponde ao conjunto de documentos utilizados pelo assistente social.
C
A instrumentalidade expressa a capacidade de o profissional articular as dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa na leitura da realidade e na intervenção profissional.
D
A instrumentalidade representa a sistematização de procedimentos técnicos voltados à padronização da intervenção profissional, de acordo com os protocolos estabelecidos pelos serviços.
Acerca das estratégias metodológicas utilizadas na execução de programas de combate ao bullying e à violência escolar pelo Serviço Social, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O trabalho com grupos é uma técnica eficaz para promover a empatia, o reconhecimento do outro e a construção de regras de convivência.
(__)A punição disciplinar severa e a exposição pública do agressor são os métodos mais recomendados pelo Serviço Social para a resolução de conflitos.
(__)A articulação com a rede de proteção, incluindo o Conselho Tutelar e o Centro de Referência Especializado de Assistência Social, fortalece os programas escolares.
(__)O protagonismo juvenil deve ser evitado na elaboração de projetos escolares para garantir que apenas a visão técnica dos profissionais seja implementada.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, F, V.
B
F, V, V, F.
C
V, F, F, V.
D
V, F, V, F.
E
F, F, V, V.
Gerar simulado