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Questões de Concurso sobre Instrumental técnico do Serviço Social
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“O plano de trabalho e o projeto de intervenção são dois importantes instrumentos que podem ser utilizados pelo/a assistente social para a construção da projeção das suas ações profissionais. Estes instrumentos, portanto, estão diretamente ligados à dimensão técnico-operativa da ação profissional do/a assistente social, mas expressam também as dimensões teórico-metodológica e ético-política que perpassam o nosso trabalho.” (Ramos, Ortiz e Paula, 2023). Sobre o planejamento no trabalho do/a assistente social, é INCORRETO afirmar que:
A
O processo de planejamento, muito longe de ser uma ferramenta burocrática, é uma ação e possui um inerente caráter político, que passa pela negociação, pela mobilização, que propicia aos/às profissionais que dela se utilizam, um processo de intensa reflexão sobre o seu próprio trabalho.
B
Segundo Baptista (2013), historicamente, o aspecto técnico-operativo do processo de planejamento tem sido muito mais enfatizado do que a sua dimensão política. “Assim, valoriza-se muito mais a sistematização das tarefas e dos processos precisos para alcance dos objetivos planejados, do que o viés político contido já no momento de escolha sobre o que e como planejar”.
C
No campo das profissões, o processo de planejamento se da de maneira instintiva ou espontânea. Não é preciso ter um plano de trabalho escrito, um documento, basta a experiência profissional acumulada para saber como agir em cada situação. A/o assistente social pode ir “planejando” a sua atuação profissional no decorrer do seu trabalho, à medida que chegam as requisições institucionais e as demandas apresentadas pelos/as seus/suas usuários/as, demarcando um espontaneísmo nas suas ações.
D
Ao planejarmos, mobilizamos os nossos conhecimentos teórico-metodológicos, nossos valores ético-políticos e nossa habilidade técnico-operativa. Esses elementos se expressam desde o momento em que elencamos sobre o que e como vamos planejar, e “reverbera na forma como conduzimos e avaliamos os planos, programas e projetos que buscamos efetivar”.
E
O processo de planejamento de um assistente social orientado pelo pensamento conservador, pode apresentar características como imediaticidade, pragmatismo e não participação dos usuários na definição dos objetivos e finalidades dos planos, programas e projetos que poderão ser desenvolvidos nas instituições empregadoras, expressando princípios e valores que não coadunam com o projeto ético-político crítico.
Um município implementa um programa voltado à permanência de estudantes em situação de vulnerabilidade social na rede pública de ensino. Após período inicial de execução, a gestão pública institui procedimentos sistemáticos de acompanhamento dos resultados alcançados, análise dos dados produzidos pelo programa e revisão periódica das estratégias adotadas, com o objetivo de verificar o alcance das metas previstas e orientar possíveis ajustes na execução das ações.
No processo de gestão do programa, são mobilizados diferentes instrumentos relacionados ao planejamento, ao monitoramento e à avaliação das políticas públicas, cada um com funções específicas na produção de informações, na análise de resultados e na tomada de decisão administrativa.
Considerando as diferentes funções desses instrumentos no ciclo de gestão das políticas públicas e suas formas de utilização na análise dos resultados de programas sociais, indique a alternativa CORRETA.
A
O monitoramento corresponde à análise final dos resultados alcançados após a conclusão do programa, enquanto a avaliação envolve o acompanhamento contínuo da execução das atividades previstas no planejamento inicial.
B
O monitoramento corresponde à definição dos objetivos estratégicos e das metas do programa, enquanto a avaliação envolve a organização administrativa dos recursos necessários à implementação das ações previstas.
C
O monitoramento corresponde à mensuração exclusiva dos custos operacionais do programa, enquanto a avaliação envolve a verificação do cumprimento formal das normas administrativas que regulam sua execução.
D
O monitoramento corresponde ao acompanhamento sistemático da execução das ações e da produção contínua de informações sobre o programa, enquanto a avaliação envolve análise estruturada dos resultados e de seus efeitos em relação aos objetivos estabelecidos.
E
O monitoramento corresponde à revisão normativa dos critérios de elegibilidade do programa, enquanto a avaliação envolve a reorganização institucional das unidades responsáveis por sua execução territorial.
No cotidiano hospitalar, o Assistente Social investiga os índices de reincidência de internações de idosos por negligência familiar para propor um novo protocolo de alta assistida. Nesse contexto, a pesquisa não é um fim acadêmico em si mesmo, mas possui uma função específica para a intervenção. Assinale a alternativa que define essa característica da pesquisa no Serviço Social.
A
Natureza puramente especulativa e teórica.
B
Natureza estatística para fins de faturamento hospitalar.
C
Natureza burocrática para preenchimento de prontuários.
D
Natureza acadêmica dissociada da realidade institucional.
E
Natureza interventiva e constitutiva da prática profissional.
Ano:
2026
No artigo “A instrumentalidade no trabalho do assistente social” publicado nos Cadernos do Programa de Capacitação Continuada para Assistentes Sociais, “Capacitação em Serviço Social e Política Social”, organizado pelo CFESS/ABEPSS- UNB, em 2000; a autora Yolanda Guerra afirma que a instrumentalidade no exercício profissional do assistente social se constitui:
A
Ao uso daqueles instrumentos necessários ao agir profissional, através dos quais os assistentes sociais podem efetivamente objetivar suas finalidades em resultados profissionais propriamente ditos.
B
A dimensão técnico-operativa da profissão serviço social no processo de trabalho, constituída por instrumentos do trabalho, meios do trabalho e objeto do trabalho profissional da/o assistente social em sua determinação socialmente necessária no trabalho coletivo.
C
A uma determinada capacidade ou propriedade constitutiva da profissão, construída e reconstruída no processo sócio-histórico.
D
Ao lugar específico da profissão serviço social na divisão sócio-técnica do trabalho na produção e reprodução social.
A gestão técnica de políticas sociais exige o domínio de ferramentas de planejamento que garantam a eficácia e o impacto das ações na realidade dos usuários. Assinale a alternativa CORRETA.
A
A elaboração de projetos sociais dispensa a realização de diagnóstico prévio da realidade, devendo basear-se na intuição e na vontade pessoal do gestor de plantão nos processos institucionais de planejamento social.
B
A avaliação deve ser um processo contínuo e participativo, permitindo analisar se os objetivos propostos foram alcançados e subsidiar o reordenamento das ações conforme as demandas sociais identificadas.
C
A eficácia de um programa social é medida pelo volume de cestas básicas distribuídas em períodos que antecedem pleitos eleitorais municipais nos relatórios administrativos de gestão pública.
D
O planejamento social deve ser realizado de forma sigilosa pela cúpula administrativa, impedindo que a comunidade tenha acesso aos dados orçamentários para evitar pressões políticas.
E
O monitoramento das ações sociais é feito com a verificação quantitativa do número de senhas distribuídas diariamente, e a análise qualitativa do impacto na vida das famílias nas avaliações de programas sociais.
Situação hipotética: Em reunião multiprofissional, o assistente social tem entendimento técnico divergente do da maioria. Assertiva: Cabe ao assistente social expor e fundamentar tecnicamente seu posicionamento, mantendo sua identidade técnica mesmo diante de posições majoritárias na equipe.
C
Certo
E
Errado
O Serviço Social é uma profissão participante das variadas formas de intervenção social, voltadas para a regulação das relações sociais, logo, para o tratamento do instrumental técnico-operativo do Serviço Social é necessário
A
diversificar e complexificar as necessidades sociais e profissionais.
B
delimitar as particularidades do instrumental nos processos de reprodução material e nos processos de reprodução ideológica dos homens.
C
aprimorar os meios necessários à objetivação daquilo que é necessário para a sobrevivência material, à medida que se complexificam as exigências de transformação da natureza.
D
adaptar a sofisticação das necessidades vinculadas à reprodução material e social dos homens.
E
desconsiderar que à processo de produção e reprodução social se constitui não somente como um processo de produção material, visto que envolve a reprodução das forças produtivas e das relações de produção.
Plantão social e visita domiciliar e institucional são instrumentos do Serviço Social, utilizados no âmbito da política de habitação. Sobre tais instrumentos, é correta a seguinte afirmativa:
A
a visita serve para monitorar, avaliar e controlar a situação socioeconômica das famílias
B
a visita serve para organizar e acompanhar as vistorias de imóveis, bem como observar a situação socioeconômica das famílias e coletar informações
C
a visita visa o atendimento dos usuários no repasse de informações sobre o projeto
D
o plantão social permite ao assistente social ter contato direto com as famílias e é desenvolvido com amplos recursos e estrutura organizada
Sobre os instrumentos técnico-operativos utilizados pelos profissionais de Serviço Social nos diferentes espaços ocupacionais, analise as perguntas abaixo:
- Qual papel cumprem os instrumentos utilizados pelos assistentes sociais para a concretização das ações profissionais?
- Os instrumentos e as escolhas dos assistentes sociais são neutros?
Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.
A
Ferramentas de mediação – Os instrumentos não são neutros, mas os profissionais são.
B
Ferramentas de mediação – Os instrumentos são neutros, mas os profissionais não.
C
Tomadas de decisões – Os instrumentos não são neutros, mas os profissionais são.
D
Tomadas de decisões – Os instrumentos são neutros e os profissionais também.
Na área do Serviço Social, o instrumental técnico-operativo não se reduz a um conjunto de ferramentas neutras, pois constitui uma mediação fundamental entre o projeto ético-político da profissão e a intervenção na realidade social.
Assinale a opção que exemplifica essa concepção.
A
O assistente social elabora parecer com base em modelo institucional, priorizando a padronização dos procedimentos.
B
Em visita domiciliar, o profissional segue roteiro fixo para registrar informações previamente definidas.
C
Durante a entrevista, o assistente social relaciona a escuta às determinações sociais presentes na situação analisada.
D
No trabalho com grupos, o profissional aplica técnicas participativas sem vinculá-las aos objetivos da intervenção.
E
Na produção do estudo social, o assistente social organiza dados conforme as demandas formais do setor jurídico.
Analise a seguir os instrumentais técnico-operativos do Serviço Social:
I. Entrevista: o papel do profissional entrevistador é dado pela instituição que o contrata – no momento da interação com o usuário, o Assistente Social fala em nome da instituição, porém não é necessária a construção de objetivos para esta intervenção.
II. Visita domiciliar: trata-se de um instrumento que tem como principal objetivo conhecer as condições e modos de vida da população usuária em sua realidade cotidiana, ou seja, no local onde ela estabelece suas relações do dia a dia: em seu domicílio. É uma ação exclusiva do assistente social.
III. Relatório social- esse instrumento é uma exposição do trabalho realizado e das informações adquiridas durante a execução de determinada atividade. Semanticamente falando, é o relato dos dados coletados e das intervenções realizadas pelo Assistente Social.
IV. Visita domiciliar - a visita domiciliar não é exclusividade do Assistente Social, ela só é realizada quando o objetivo da mesma é analisar as condições sociais de vida e de existência de uma família ou de um usuário – pois é esse “olhar” que determina a inserção do Serviço Social na divisão social do trabalho.
V. Entrevista: o papel do profissional durante a entrevista é neutro, não podendo emitir opinião. O usuário também deve participar da entrevista até o final, mesmo que esteja incomodado com a situação.
Está CORRETO o que se afirma em
A
I, II e III, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
II, III e V, apenas.
D
I e V, apenas.
E
I, II, III, IV e V.
Assinale a opção que apresenta os instrumentais básicos a serem utilizados no exercício da ação fiscalizadora do conjunto CFESS/CRESS.
A
relatório de visita de fiscalização e termo de visita
B
relatório de averiguação de irregularidades e termo de orientação
C
relatório de visita de orientação e fiscalização e termo de visita de fiscalização e orientação
D
relatório de fiscalização e termo de advertência e orientação
E
relatório de orientação e termo de fiscalização e averiguação de irregularidades
Entre os instrumentos técnico-operativos do assistente social, encontra-se um de natureza processual e investigativa. Ele não constitui documento escrito, não se restringe ao campo sociojurídico e precede qualquer posição técnica conclusiva sobre a situação investigada.
Esse instrumento está sendo utilizado quando o profissional
A
sistematiza as informações do acompanhamento familiar em registro escrito para compor prontuário.
B
realiza reunião de equipe para discutir estratégias de atendimento às famílias acompanhadas pelo serviço.
C
conduz encontro grupal com famílias usuárias do CRAS, para discutir direitos sociais e fortalecer vínculos.
D
recebe encaminhamento de família e inicia uma série de visitas antes de propor qualquer ação.
E
emite posição técnica sobre criança em situação de risco, indicando encaminhamentos necessários.
A instrumentalidade no Serviço Social ultrapassa os instrumentais e os procedimentos técnicos, articulando as dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa, sendo compreendida como
A
a particularidade determinada no movimento dialético que o Serviço Social faz com a realidade, que se enquadra como categoria que viabiliza à(ao) assistente social romper com as estruturas impostas pela cultura institucional clientelista e assistencialista diante dos objetivos burgueses.
B
a capacidade historicamente construída pelo Serviço Social, que se configura como mediação no processo de trabalho que permite à(ao) profissional mobilizar meios e instrumentos na satisfação de necessidades e no alcance de suas finalidades frente às determinações concretas da realidade.
C
a qualidade crítica assumida no projeto ético-político do Serviço Social, que se consolida na razão formal abstrata que constrói as mediações necessárias para o exercício da(o) assistente social em contraposição ao projeto burguês frente à correlação de forças estabelecidas na sociedade capitalista.
D
a propriedade adquirida na trajetória sócio-histórica do Serviço Social, que se expressa na razão instrumental que possibilita à(ao) assistente social condições técnicas e éticas para o desenvolvimento do saber-fazer profissional diante do cotidiano pautado na imediaticidade e na heterogeneidade.
Considerando os avanços obtidos pelo Serviço Social no campo da produção de conhecimento sobre o trabalho, é possível afirmar que a profissão tem amadurecido de forma significativa no debate sobre a instrumentalidade, compreendendo esta como uma determinada propriedade constitutiva da profissão, construída e reconstruída no processo sócio-histórico. Entretanto, ainda se faz presente o desafio no trânsito entre a bagagem teórica acumulada e a concretude das ações no âmbito das estratégias, técnicas e dos instrumentos do trabalho profissional. Nesse sentido, é correto afirmar que:
A
a dimensão técnico-operativa deve constituir-se como elemento principal da atuação profissional, pois é ela quem materializa o trabalho da/do assistente social.
B
as/os assistentes sociais desempenham uma atuação pragmática, voltada para a execução terminal das políticas sociais, uma vez que o Serviço Social se constitui como uma profissão da ponta.
C
a dimensão teórico-metodológica é a primordial para o trabalho profissional, pois é ela que fomenta e instrumentaliza a leitura de realidade e interpretação das relações sociais.
D
a tríade constituída entre as dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa necessita de movimento e intercruzamento sistemáticos, pois tais dimensões se constituem numa unidade dialética.
E
a instrumentalidade se reduz à execução dos instrumentos profissionais pelas/pelos assistentes sociais na sua atuação profissional.
Os instrumentos e técnicas do Serviço Social devem ser utilizados de forma crítica, evitando o pragmatismo e garantindo o respeito à dignidade do usuário. Considerando os objetivos e procedimentos da visita domiciliar no âmbito da saúde mental, analise as afirmativas a seguir.
I.A visita domiciliar permite apreender as condições reais de vida do usuário, as relações familiares e a infraestrutura do território onde ele está inserido.
II.A entrevista social durante a visita domiciliar deve ocorrer de forma sigilosa, garantindo ao usuário a privacidade necessária para o relato de sua trajetória.
III.O estudo social é um processo de conhecimento que prescinde do contato direto com o usuário, fundamentando-se na análise de prontuários médicos.
Está correto o que se afirma em:
A
III, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II, apenas.
Projetos profissionais mantêm um núcleo de valores estável, mas, ao mesmo tempo, devem permanecer abertos a novos desafios, o que torna sua efetivação dependente das condições concretas de trabalho e da correlação de forças na sociedade.
Com base nessa caracterização, é correto afirmar que o projeto do serviço social
A
é consolidado por meio do aperfeiçoamento técnico dos instrumentos de intervenção.
B
realiza seus objetivos mediante a observância das normas profissionais vigentes.
C
incorpora novas situações sem abandonar os princípios que lhe conferem identidade.
D
redefine sua direção social conforme as transformações do mercado de trabalho.
E
depende prioritariamente do reconhecimento institucional obtido pela profissão.
Um assistente social de uma prefeitura é encarregado de elaborar um projeto social para adolescentes em cumprimento de medida socioeducativa de Liberdade Assistida (LA). O projeto deve ser tecnicamente consistente e alinhado ao Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo (SINASE). Assinale a alternativa que apresenta um objetivo geral adequado e coerente com a finalidade da medida.
A
Realizar a vigilância e o controle ostensivo do adolescente em seu território, por meio de visitas domiciliares sem aviso prévio e contato permanente com as autoridades policiais, para prevenir a reincidência.
B
Promover o acompanhamento social, a orientação e o apoio ao adolescente em Liberdade Assistida, visando à sua proteção social, ao acesso a direitos e à ressignificação de valores que contribuam para o rompimento com a prática de atos infracionais.
C
Garantir a inserção imediata do adolescente no mercado de trabalho formal, independentemente de sua idade, escolaridade ou interesse, como principal estratégia para a extinção da medida socioeducativa.
D
Aplicar sanções disciplinares e punições ao adolescente sempre que ele apresentar dificuldades de adesão ao projeto, sem a necessidade de uma abordagem pedagógica ou da elaboração de um Plano Individual de Atendimento (PIA).
De acordo com Guerra (2018), a instrumentalidade no trabalho do assistente social refere-se à capacidade da profissão em atender demandas e alcançar objetivos por meio da transformação das condições e relações sociais. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Todo o trabalho social possui instrumentalidade, que é construída e reconstruída na trajetória das profissões pelos seus agentes.
B
No trabalho, o homem desenvolve capacidades que passam a mediar sua relação com outros homens, as quais tem um nível de reprodução do ser social como ser histórico.
C
Toda a postura teleológica da instrumentalidade impossibilita o homem de manipular e mudar as coisas, impedindo a conversão dos meios em materialização da finalidade.
D
As políticas sociais, além da dimensão econômica-política, constituem-se também em um conjunto de procedimentos técnico-operativos, cuja instrumentalidade possui dois campos diferentes: o da formulação e o da implementação.
E
O trabalho é o objeto fundante do ser social, que incorpora não apenas o fazer, mas o porquê, o para que e o quando fazer, incorporando a intencionalidade das ações humanas.
O Serviço Social dispõe de inúmeros instrumentos técnicooperativos.
Assinale a alternativa correta em relação aos instrumentos utilizados pelo(a) Assistente Social:
A
Elaboração de relatórios que comprovem crimes e infrações.
B
Elaboração de pareceres que confirmem ou revelem a alegação de inocência.
C
Elaboração de laudos sobre a condição de saúde.
D
Estudos Sociais.
E
Elaboração de risco genético.
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