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Segundo Maria Lucia Rodrigues, entendemos por PROCESSO GRUPAL:
o conjunto de reuniões determinadas à coesão grupal.
o conjunto de fenômenos ligados pela relação de causa e efeito que se observam.
todo o complexo dinâmico que movimenta um grupo, caracterizado por uma diversidade de momentos, fases ou etapas.
o conjunto formado pelo resultado da interação que as técnicas de grupo viabilizam nos diferentes momentos ou fases do grupo.
No serviço social, trabalha-se com uma clientela angustiada, sofrida e desgastada e que apresenta dificuldades em relatar suas fraquezas, deficiências e carências, assim, contam estórias e dão versões que nem sempre são verdadeiras. Nesta situação, o assistente social:
deve sempre, em quaisquer circunstâncias, investigar a veracidade dos relatos.
não deve ficar conivente com as mentiras, assim deve cortar a conversa e revelar a verdade dos fatos.
pode compreender que muitas vezes a pessoas ficam temerosas de serem julgadas e utilizam mecanismos de defesa.
deve ouvir os relatos e, mesmo sabendo que se trata de mentiras, não deve demonstrar isso ao cliente.
deve dispensá-las e excluí-las, e passar a não atendê-las mais em outras oportunidades.
Existem muitos objetivos e aplicações para a dinâmica de grupo. Dentre eles, Zélia Torres destaca:
diagnosticar as principais dificuldades e encontrar soluções;
facilitar a compreensão de fenômenos sociais e ensinar às pessoas novos comportamentos através da vivência;
ensinar os métodos de convivência e interferir nas decisões;
mudar os comportamentos humanos e identificar os problemas existentes;
identificar as possibilidades de ação e a agilizar as competências existentes.
Na prática de encaminhamento, em geral a FICHA é um instrumento sempre presente. Em alguns casos, é padronizada, outras vezes, elaborada pelo próprio profissional. A ficha deve colocar-se como:
ferramenta principal do trabalho
mera formalidade
instrumento de trabalho
um fim em si mesma
"Identifica-se como _________________ a forma de prática em que a relação da população com a organização tem uma certa dimensão de continuidade e é direcionada no sentido de reforçar ou desmobilizar determinadas normas e valores presentes na população, esclarecer e informá-la dessas normas/ valores e sensibilizá-la ou predispô-la à observância."
Assinale a alternativa correta que COMPLETA ADEQUADAMENTE o espaço acima:
mobilização
orientação
encaminhamento
participação social
grupos voluntários (associações econômicas, esportivas)
grupos motivados (não há organização ou regras definidas)
A intermediação, realizada pelo profissional, entre a clientela e as normas institucionais, ambas definindo articuladamente as necessidades e as formas como devem ser satisfeitas, representa o modelo de
subordinação.
dominação.
procuração.
representação.
As atividades do Assistente Social dependem da competência na leitura e acompanhamento dos processos sociais, assim como no estabelecimento de relações e vínculos sociais com os sujeitos junto aos quais atua. Esse trabalhador especializado tem como instrumento básico de trabalho a:
Segundo Schultz, em "O Trabalho com Grupos e o Serviço Social", todo ser humano experimenta, em graus diversos, necessidades interpessoais que, somente em grupo e através do grupo, podem ser satisfeitas adequadamente. São elas:
O parecer social, formulado com base na observação e estudo de uma determinada situação, subsidia a concessão de benefício social, decisões médicas, judiciais sobre adoção, entre outras. O parecer social é, segundo Silva, fundamentalmente, um instrumento a serviço da:
viabilização de direitos dos usuários
rotina burocrática do atendimento
racionalização de recursos institucionais
oferta de subsídios à equipe interprofissional
Para o Serviço Social com grupos, a etapa de trabalho na qual o assistente social mede a qualidade da experiência grupal em relação aos objetivos e funções da organização denomina-se ETAPA de:
prevenção
O diálogo sério e intencional, utilizado no serviço social com funções de esclarecimento, análise e ação, é chamado de:
Considerando que uma das finalidades dos grupos sociais é aumentar os contatos interpessoais, algumas características se destacam para o bom funcionamento desses grupos. Dentre essas características podemos citar:
a criatividade, a informação compartilhada, o diálogo e a possibilidade de ação;
a dignidade, a criatividade, o caráter e a jovialidade;
a iniciativa, o dever, o direito e a cumplicidade;
o envolvimento, a disponibilidade, a aceitação e a virtude;
o número de participantes, a metodologia, o ambiente físico e a ambientação.