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No serviço social, trabalha-se com uma clientela...
No serviço social, trabalha-se com uma clientela angustiada, sofrida e desgastada e que apresenta dificuldades em relatar suas fraquezas, deficiências e carências, assim, contam estórias e dão versões que nem sempre são verdadeiras. Nesta situação, o assistente social:
A
deve sempre, em quaisquer circunstâncias, investigar a veracidade dos relatos.
B
não deve ficar conivente com as mentiras, assim deve cortar a conversa e revelar a verdade dos fatos.
C
pode compreender que muitas vezes a pessoas ficam temerosas de serem julgadas e utilizam mecanismos de defesa.
D
deve ouvir os relatos e, mesmo sabendo que se trata de mentiras, não deve demonstrar isso ao cliente.
E
deve dispensá-las e excluí-las, e passar a não atendê-las mais em outras oportunidades.