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A mediação de conflitos (ex: bullying, preconceito) é uma...
A mediação de conflitos (ex: bullying, preconceito) é uma demanda crescente para o assistente social na escola. Qual deve ser a postura do profissional na mediação?
A
Manter-se neutro e não intervir, pois o Código de Ética (Resolução CFESS nº 273/1993) exige neutralidade absoluta em disputas.
B
Atuar de forma a facilitar o diálogo, identificar as causas estruturais do conflito (ex: racismo, desigualdade) e construir soluções coletivas pautadas no respeito e nos direitos humanos.
C
Identificar o "culpado" pelo conflito e encaminhá-lo imediatamente para a expulsão, como forma de exemplo para os demais alunos.
D
Focar a mediação apenas na reparação de danos materiais (ex: um vidro quebrado), ignorando as causas subjetivas ou sociais do conflito.