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Em um equipamento público municipal, critérios...
Em um equipamento público municipal, critérios administrativos restritivos passam a limitar o acesso de usuários aos serviços socioassistenciais, mesmo diante de demandas socialmente relevantes. Com base na intervenção profissional orientada pela universalização de direitos, a atuação do assistente social nesse contexto deve
A
estabelecer a adaptação do usuário aos critérios de elegibilidade e priorizar o controle da demanda de programas governamentais.
B
mediar o atendimento aos usuários formalmente enquadrados nos critérios definidos pela gestão perante situações cuja gravidade possa prejudicar interesses da coletividade.
C
problematizar os efeitos excludentes dos critérios adotados e defender o acesso às políticas públicas como direito social.
D
priorizar a informação fornecida aos usuários sobre as restrições de acesso, respeitar as diretrizes institucionais, mesmo quando o esclarecimento seja necessário para a mediação de conflitos.