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No trabalho social desenvolvido com crianças e adolescentes, a escuta qualificada constitui um instrumento fundamental para a construção de vínculos entre profissionais e usuários. Esse processo envolve atenção às demandas apresentadas, reconhecimento das singularidades dos sujeitos e consideração dos contextos sociais em que vivem. Considerando esse contexto, a escuta qualificada caracteriza-se por:
Priorizar exclusivamente a avaliação clínica das demandas, desconsiderando os aspectos sociais e familiares envolvidos.
Configurar uma prática profissional baseada na atenção, no diálogo e na compreensão ampliada das demandas, possibilitando a construção compartilhada de estratégias de cuidado e proteção.
Restringir-se à coleta objetiva de informações necessárias ao registro administrativo das demandas apresentadas pelos usuários.
Limitar-se à triagem inicial das demandas apresentadas pelos usuários, com a finalidade de encaminhamento para outros serviços especializados.