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Em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), a equipe técnica organiza o processo de trabalho do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), articulando a acolhida, a escuta qualificada, a orientação e o acompanhamento das famílias referenciadas, tanto no equipamento quanto no território. Durante uma supervisão, o coordenador retoma com a equipe as diretrizes das Orientações Técnicas sobre o PAIF (MDS, 2012) e da Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009), reforçando as distinções conceituais entre atendimento e acompanhamento familiar.
Assinale a alternativa correta sobre o Trabalho Social com Famílias e Comunidades no âmbito do PAIF.
A acolhida constitui exclusivamente uma ação individualizada, realizada apenas no espaço físico do CRAS, sendo vedada sua execução em formato coletivo ou no domicílio da família, sob pena de descaracterizar o processo de escuta qualificada.
A escuta qualificada é procedimento exclusivo do acompanhamento familiar e ocorre somente após a elaboração do Plano de Acompanhamento Familiar (PAF), não integrando as demais ações do PAIF, como a acolhida, as oficinas com famílias ou os encaminhamentos.
O atendimento e o acompanhamento familiar são termos sinônimos no PAIF, ambos definidos como intervenções continuadas de médio e longo prazo que exigem obrigatoriamente a pactuação de compromissos formais entre a equipe técnica e a família por meio do Plano de Acompanhamento Familiar (PAF).
Os encaminhamentos configuram uma ação isolada e paralela ao PAIF, desvinculada da acolhida e do acompanhamento familiar, cabendo à recepção do CRAS e não à equipe técnica de nível superior realizá-los diretamente às políticas setoriais e aos serviços da rede socioassistencial.
O acompanhamento familiar consiste em um conjunto de intervenções continuadas, pactuadas entre profissionais e famílias, com a construção de um Plano de Acompanhamento Familiar (PAF) que estabelece objetivos, mediações periódicas e inserção nas ações do PAIF, visando à superação gradativa das vulnerabilidades vivenciadas, enquanto o atendimento caracteriza-se por uma resposta qualificada e não continuada a uma demanda pontual da família ou do território.