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Leia o texto a seguir:A escuta é uma atitude profissional...
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Q4740333
Teclas de Atalhos
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Leia o texto a seguir:
A escuta é uma atitude profissional que ultrapassa o ato de ouvir. No trabalho social com famílias, escutar significa criar condições para que o usuário narre sua história a partir de seus próprios significados, sem que o profissional antecipe interpretações ou reduza o relato às categorias já disponíveis no serviço. A comunicação assim estabelecida reconhece o usuário como sujeito de direitos e sustenta a relação de confiança necessária ao acompanhamento familiar.
BRASIL. Orientações Técnicas sobre o PAIF. Brasília, DF: MDS, 2012. v. 2. (adaptado)
De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA sobre a postura comunicacional descrita.
A
A escuta cumpre função instrumental de triagem, cabendo ao profissional conduzir o relato do usuário para as categorias de atendimento já organizadas na unidade.
B
A escuta pressupõe a abertura ao sentido atribuído pelo próprio usuário à sua história, reconhecendo-o como sujeito de direitos e sustentando o vínculo de confiança no acompanhamento.
C
A escuta tem por finalidade identificar as inconsistências do relato familiar, elemento que permite ao profissional avaliar a fidedignidade das informações prestadas pelo usuário.
D
A escuta se restringe à coleta das informações previstas nos instrumentais de registro, condição que assegura a uniformidade do atendimento entre os profissionais da unidade.
E
A escuta se realiza pela atenção às informações objetivas do relato, cabendo ao profissional formular a interpretação do caso antes de dar continuidade ao diálogo com a família.