Em seu livro “A entrevista de ajuda”, Alfred Benjamin (1996) pontua que uma entrevista se divide em três partes, as quais nem sempre são claramente visíveis, pois muitas vezes se fundem umas nas outras de forma tal que é difícil isolá-las. De acordo com Benjamin (1996), as três partes de uma entrevista são:
Abertura ou colocação do problema; Desenvolvimento ou exploração; Encerramento.
Abertura ou fala inicial; Colocação do problema; Solução do problema.
Abertura ou primeira fala; Colocação do problema; Exploração.
Abertura ou primeira fala; Desenvolvimento ou falas intermediárias; Conclusão.