Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma diretriz para...

Reconhecer que não se trata de uma competição. Ambas as partes têm que ter a sensação de que atingiram um objetivo.

Deve-se planejar uma estratégia, sabendo o que você quer atingir e o que a outra parte quer atingir, e como fazer para sobrepor seus planos.

Não assuma posições rígidas caso queira evitar conflitos.

Não tenha medo de inovar caso encontre algum impasse, seja criativo.

Chegando a um acordo, seja objetivo e comprometa-se.