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No exercício da capelania, conforme os princípios apresentados por Gisleno Gomes de Faria Alves, o capelão deve assumir um posicionamento que articule atribuições profissionais, competências relacionais e aspectos espirituais.
Nesse sentido, é correto afirmar que
o capelão é chamado a ser presença compassiva, estabelecendo vínculos de confiança e oferecendo escuta qualificada à luz da fé cristã.
a função essencial do capelão é atuar exclusivamente no aconselhamento bíblico e, ao identificar demandas emocionais da pessoa assistida, deverá imediatamente encaminhar o caso à equipe psicossocial.
o capelão deve exercer sua atividade pastoral com neutralidade ética e emocional, evitando envolvimento afetivo com os assistidos.
o ministério da capelania tem ação fundamentalmente evangelística e, por isso, deve ter sempre um labor homilético para a elaboração de materiais devocionais.
o atendimento espiritual deve ser irrestrito aos membros da comunidade religiosa à qual o capelão pertence, respeitando a confessionalidade.