No padrão de desempenho, o conjunto de comportamentos...
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No padrão de desempenho, o conjunto de comportamentos...

No padrão de desempenho, o conjunto de comportamentos esperados pela sociedade, modelados pela cultura e pelo contexto, que podem ser ainda mais conceituados e definidos pelo cliente é descrito em:


A

rituais


B

rotinas


C

hábitos


D

papéis