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O segmento hoteleiro é importante para a economia dos...
Ano:
2017
O segmento hoteleiro é importante para a economia dos destinos, avaliando a sua capacidade de movimentação de recursos e geração de empregos.
Sobre as unidades gerenciais e suas interrelações com o hóspede, assinale a questão que se pode afirmar CORRETAMENTE.
A
O hoteleiro não precisa identificar claramente o seu tipo de hóspede (negócios, lazer e turismo) prioritário, pois a demanda sempre será espontânea.
B
Segundo a percepção do cliente, não existe sinergia em relação às áreas de um meio de hospedagem.
C
O hóspede, quando recebe um serviço, se mantém neutro permanentemente, não avaliando a qualidade do produto.
D
O resultado final da hospedagem determinará o julgamento de valor do hóspede em relação ao empreendimento hoteleiro.
E
Conhecer o cliente, o que ele pensa e espera do empreendimento, pode ser crucial somente para os turistas estrangeiros.