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Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas...
Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.
( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.
( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.
( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.
( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • V
B
V • V • V • F
C
V • V • F • V
D
F • F • F • V
E
F • F • V • F