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A influência das mídias sociais tem causado impactos nas...
A influência das mídias sociais tem causado impactos nas comunicações de marketing no turismo. Sendo assim, há um novo percurso de decisão de compra, conforme Hudson e Hudson (2020). Sobre os estágios de decisão de compra, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Os viajantes avaliam várias fontes de informação para comparar e escolher o produto turístico ideal e desejado.
B
Apesar de os viajantes adotarem as mídias sociais nos estágios iniciais do percurso de decisão de compra, o e-mail ainda tem sido um expoente na captação do consumidor.
C
Na experiência pós-compra, os viajantes criam expectativas com base na compra do produto turístico, sendo que a escuta e as análises de feedback nas mídias sociais indicam insights acionáveis.
D
O processo de decisão de compras acontece da seguinte sequência: advogar e criar vínculo; avaliar e considerar; comprar e usufruir.
E
As marcas de turismo têm buscado parcerias com influenciadores das mídias sociais para criar vídeos que impulsionam o engajamento da marca como estratégia para o processo de decisão de compra dos viajantes.