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Para Cypriano (2014, p. 39 apud Castelli, 2001), o produto...
Para Cypriano (2014, p. 39 apud Castelli, 2001), o produto hoteleiro é estático. Não é possível levar o empreendimento aos clientes; são eles que se deslocam para o estabelecimento, motivo por que a atratividade do destino em que se encontra é um fator-chave para seu sucesso. Para o mesmo autor, as características principais que definem o setor são:
I) Intangibilidade (o serviço é mais que seus atributos físicos).
II) Impossibilidade de armazenamento (realização de estoques).
III) Separabilidade (a produção do serviço e seu consumo ocorrem em tempos distintos).
Está(ão) CORRETA(S)
A
as características I, II e III.
B
apenas a característica I.
C
apenas as características I e II.
D
apenas a característica II.
E
apenas as características II e III.