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Entender o perfil do cliente é fundamental para qualquer tipo de negócio ou atividade e, no turismo, isso não é diferente. Há diversas estratégias para conhecer o perfil da demanda turística real, como, por exemplo, a realização de pesquisas em hotéis e pousadas direcionadas aos hóspedes. Contudo, essa estratégia contém limitações porque:
os turistas que se hospedam em hotéis e pousadas são uma parte da demanda turística real de um destino.
as pessoas que se hospedam em hotéis e pousadas não são consideradas demanda turística real de um destino.
este tipo de pesquisa identifica o perfil da demanda potencial de um destino.
a pesquisa de demanda turística não deve ser realizada no núcleo turístico.
não é adequado aplicar pesquisas de demanda para entender o perfil de turistas.