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A chegada das Online Travel Agencies (OTAs) e a evolução...
A chegada das Online Travel Agencies (OTAs) e a evolução tecnológica revolucionaram a forma como os produtos e serviços na hotelaria são adquiridos, levando os gestores a buscar novas estratégias de vendas. Nesse contexto, um dos recursos que ganhou destaque, como ferramenta de vendas para os meios de hospedagem, foi o motor de reservas. O principal objetivo do motor de reservas para um empreendimento hoteleiro, conforme o contexto apresentado, é
A
possibilitar a venda direta de unidades habitacionais e outros serviços, por meio do site próprio, visando a redução de custos com intermediários.
B
promover a subordinação das Online Travel Agencies, para a maximização da taxa de ocupação dos estabelecimentos.
C
mitigar a necessidade de interação humana no processo de reserva de serviços hoteleiros, visando redução das tarifas.
D
consolidar as modalidades de contato e transação, como a comunicação telefônica e o correio eletrônico, em um canal digital unificado.
E
centralizar as informações dos clientes em uma plataforma externa, para facilitar a gestão de dados e campanhas de marketing.