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O setor de Governança, em um hotel, é considerado um dos mais importantes, pois lida diretamente com a essência do serviço de hospedagem. A governanta ocupa um cargo de chefia e de confiança, sendo responsável por diversas áreas operacionais. A governanta é responsável pela maior área operacional do hotel, que inclui
o serviço de lavanderia, higiene e limpeza, as camareiras, cozinha e as limpadoras de andares.
o serviço de lavanderia, higiene e limpeza, as camareiras, eventos e as limpadoras de áreas.
o serviço de lavanderia, eventos, as áreas externas, como piscina, sauna e quadras esportivas.
o serviço de lavanderia, higiene e limpeza, as camareiras, os valetes e as limpadoras de andares.
o serviço de lavanderia, higiene e limpeza, as camareiras, recepção e as limpadoras de andares.