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A lavagem de roupas em uma lavanderia de hotel passa por várias etapas sequenciais, que são ajustadas de acordo com a sujeira e o tipo de tecido. A primeira delas é a umectação, que tem como principal objetivo
remover completamente todas as manchas sensíveis à oxidação, utilizando alvejantes fortes para a lavagem.
adicionar amaciante para reduzir o atrito das fibras, facilitando a lavagem e a passadoria posterior.
realizar a termo-desinfecção dos tecidos, eliminando todos os microrganismos presentes na pré-lavagem.
eliminar o cloro residual dos alvejantes na pré-lavagem, neutralizando o pH da água para a lavagem.
molhar os tecidos, diminuir a resistência da água e prepará-los para as operações subsequentes de lavagem.