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Em um empreendimento hoteleiro, as funções dos setores de...
Em um empreendimento hoteleiro, as funções dos setores de recepção e reservas são fundamentais para garantir a organização das entradas e saídas de hóspedes e a ocupação eficiente dos apartamentos. Assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre as atividades desempenhadas por esses setores.
A
O setor de reservas é responsável por sanar as dúvidas dos potenciais hóspedes, bem como anotar os pedidos de room-service dos que já estão hospedados.
B
A função da recepção limita-se ao atendimento noturno dos hóspedes por meio de profissionais intitulados auditores noturnos.
C
O setor de reservas é impossibilitado de confirmar tarifas ou prazos de hospedagem, sendo essa a função principal do setor de recepção.
D
A recepção é responsável pelo atendimento, check-in, check-out e pela confidencialidade das informações dos hóspedes.
E
O setor de recepção não precisa ter integração com o setor de reservas, pois atuam de forma totalmente independente.