Questão no 3 O clima organizacional é um conjunto de...

Q3681379

Administração Geral Ferramentas de Desenvolvimento de Alternativas

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este Caderno de Questões, com os enunciados das 5 (cinco) questões da Prova Discursiva, sem repetição ou falha, valendo 10,0 (dez) pontos cada questão.

b) 1 (um) caderno de Folhas de Discursivas, para o desenvolvimento das respostas às questões discursivas.

02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e o seu número de inscrição conferem com os que aparecem na capa do caderno de Folhas de Discursivas. Caso contrário, deve notificar o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio da capa do caderno de Folhas de Discursivas, com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta.

04 - As questões discursivas deverão ser respondidas, no caderno de Folhas de Discursivas, utilizando caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta.

05 - O candidato deve ter muito cuidado com o caderno de Folhas de Discursivas, para não o dobrar, amassar ou manchar. O caderno de Folhas de Discursivas SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens superior e/ou inferior - Barra de reconhecimento para leitura óptica.

06 - SERÁ ELIMINADO desta Seleção Pública o candidato que:

a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato ou utilizando máquinas de calcular ou similares, livros, códigos, manuais, apostilas, impressos ou anotações;

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, eletrônicos ou não, tais como: agendas eletrônicas e/ou similares, gravadores, pen drive, mp3 player e/ou similar, fones de ouvido, chaves com alarme ou com qualquer outro componente eletrônico, relógios de qualquer natureza, telefones celulares, microcomputadores portáteis e/ou similares;

c) se ausentar da sala em que se realiza a prova levando consigo o Caderno de Questões, e/ou o caderno de Folhas de Discursivas.

d) se recusar a entregar o Caderno de Questões, e/ou o caderno de Folhas de Discursivas quando terminar o tempo estabelecido.

e) NÃO assinar a Lista de Presença e/ou a capa do caderno de Folhas de Discursivas.

Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto da prova após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início da mesma. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR o Caderno de Questões, a qualquer momento.

07 - O tempo disponível para esta Prova Discursiva é de 4 (quatro) horas, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o caderno de Folhas de Discursivas e o Caderno de Questões.

08 - Quando terminar, o candidato deverá entregar ao fiscal o Caderno de Questões e o caderno de Folhas de Discursivas e ASSINAR a Lista de Presença.

09 - As questões da Prova Discursiva estarão disponíveis, no primeiro dia útil após a realização da mesma, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

Questão n^o 3

O clima organizacional é um conjunto de percepções, conceitos e sentimentos que as pessoas compartilham sobre a organização e que afetam de uma forma ou de outra, positiva ou negativa, o modo como as pessoas ou grupos interagem uns com os outros no ambiente de trabalho.

Uma pesquisa de clima organizacional facilita a consciência do grau dos processos de motivação atuais. São consideradas como Fatores Constitutivos do Clima organizacional as seguintes dimensões a comporem um questionário de pesquisa: autonomia; trabalho em equipe; padrões de desempenho individual; recompensa; clareza nas políticas organizacionais; relacionamento interpessoal; liderança. Esses elementos relacionam-se a motivadores sociais nas teorias de liderança.

Na elaboração do questionário de pesquisa, as perguntas/dimensões que o compõem podem ser respondidas em uma escala tipo Likert de 10 pontos, com duas avaliações que contrastem as situações ideal e real. Por exemplo, para a dimensão de autonomia, no extremo negativo estaria “autonomia não é uma caraterística na organização”, e, no extremo positivo, “autonomia é uma característica muito presente na organização”.

A partir da aplicação do questionário, a consolidação das respostas por dimensão, conforme gráfico abaixo, permite à organização elaborar políticas de gestão estratégica de recursos humanos (GERH) de forma a mitigar os problemas identificados por meio da maior amplitude entre o desempenho real e o ideal.

Gráfico das médias das amplitudes (valor absoluto: diferença entre real e ideal)

Imagem associada para resolução da questão

Um diagnóstico dessa natureza indica, por exemplo, a necessidade de implementar programa continuado de capacitação em gestão e investir em treinamento, em capacitação específica para lidar com conflitos interpessoais, bem como o estabelecimento de mecanismos de recompensa e valorização de métricas de desempenho.

VILLARDI, B. Q.; NARDUCCI, V.; DUBEUX, V. J. C. Desenvolvimento qualitativo e quantitativo de uma ferramenta para o diagnóstico de clima organizacional que subsidie programas motivacionais. In: Anais do XXXI Encontro da ANPAD, 2007. Adaptado.

Considerando a evolução da GERH e o exemplo de diagnóstico de clima,

b) proponha três políticas de GERH para lidar com problemas identificados na pesquisa.

(Valor: 3,0 pontos)

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Padrão de resposta

Padrões de Resposta

Questão n^o 1

✓ O candidato deverá ser capaz de analisar o gráfico e sua legenda, apontando: · Os menores investimentos em 2024 da ONU como, por exemplo, sendo: ODS 14 – Vida na Água (0,3%); ODS 7 – Energia Limpa e Acessível (0,7%); ODS 12 – Consumo e Produção Responsáveis (1,8%). (ODS: Objetivos de Desenvolvimento Sustentável)

● O gráfico revela que as áreas com maiores investimentos são aquelas diretamente relacionadas aos desenvolvimentos socioculturais e econômicos, bem como à garantia de direitos humanos, tais como: ODS 16- Paz, Justiça e Instituições Eficazes (18,9%); ODS 17 – Parceiras e Meios de Implementação (11,9%); ODS 2 – Fome zero e agricultura sustentável; ODS 8 – Trabalho descente e desenvolvimento econômico.

●Conforme o mapa de hierarquias, alguns ODS apesar de receberem menores investimentos, todos destacam-se pela interdependência com algum ODS que possui um percentual de investimento um pouco maior.

●Além de identificar e contrastar os menores e maiores percentuais, qualquer associação e interdependência entre os aspectos social, econômico, cultural ou ambiental entre os ODS será positivamente avaliada.

✓ O candidato deverá ser capaz de analisar o gráfico e sua legenda, apontando:

● No Brasil, o perfil de redução nas emissões de gases de efeito estufa (GEE) per capita apresenta queda entre 2008 e 2012 atrelada ao aumento de fontes renováveis na matriz energética, diminuição das taxas de desmatamento, e medidas para proteger a Amazônia.

● Os EUA possuem o maior indicador per capita de emissões de GEE no mundo, mas apresentam reduções graduais a partir do mesmo período, apesar de possuírem emissões nos setores de energia e uso solo.

● Em contraste, para o mesmo período, o indicador per capita de emissões da China mantém taxas de crescimento em função da matriz energética e mantém práticas de determinados setores econômicos, tornando-se o maior emissor do mundo.

✓ Duas possíveis ações de organizações do setor financeiro no Brasil em termos de Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC), que, dentre outras, podem relacionar-se a:

● Gestão Responsável: quantidade de inovações nas operações e quantidade de parcerias visando novas práticas na cadeia de fornecedores.

● Inclusão e Empreendedorismo: quantidade de produtos e serviços voltados à educação e à inclusão financeira e melhoria da gestão financeira de micro e pequenos empreendedores.

● Energias Renováveis e Infraestrutura: taxa de crescimento do financiamento para transição energética; quantidade de financiamentos concedidos para investimento em infraestrutura de saneamento básico e projetos de cidades sustentáveis.

● Incentivo ao mercado de ativos ambientais: percentual de projetos de fomento voltados ao desenvolvimento econômico e à conservação. Montante investido em instrumentos financeiros de lastro verde, como créditos de carbono.

● Apoio financeiro e não financeiro às culturas sustentáveis: percentual de carteiras de investimentos em culturas sustentáveis (exemplos: cacau, açaí, castanha). Quantidade de fomentos em linhas de financiamento diferenciadas.

● Mudanças climáticas: percentual da carteira (políticas de crédito e investimentos de longo prazo) que incorpora e avalia impactos das mudanças climáticas.

● Ações de diversidade, equidade e inclusão voltadas para questões de gênero, raça e PcD. (Valor 10,0 pontos)

Questão n^o 2

a) o candidato deverá ser capaz de relacionar a proposta de criação de valor e tipo de inovação (ver Manual de Oslo, 1997, pg. 57-67), ao apontar adequadamente que:

● inovações de produto: podem utilizar novos conhecimentos ou tecnologias, ou basearse em novos usos ou combinações de conhecimentos ou tecnologias existentes. As inovações de produto incluem a introdução de novos bens e serviços, e melhoramentos significativos nas características funcionais ou de uso dos bens e serviços existentes.

● inovação de processo: envolve implementação de método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado. Incluem-se mudanças significativas em técnicas, equipamentos e/ou softwares. Podem visar reduzir custos de produção ou distribuição, melhorar a qualidade, ou produzir ou distribuir produtos novos ou melhorados.

● inovação de marketing: é a implementação de um novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação de preços. São voltadas para melhor atender as necessidades dos consumidores, abrindo novos mercados, ou reposicionando o produto no mercado, com o objetivo de aumentar vendas.

● inovação organizacional: é a implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios da empresa, no local de trabalho ou em suas relações externas. Envolve a implementação de um método organizacional (em práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas) que não tenha sido usado anteriormente na empresa e que seja o resultado de decisões estratégicas da gerência. (Valor: 4,0 pontos)

b) o candidato deverá apresentar recursos, competências e alianças estratégicos do ambiente institucional e sua influência no processo de inovação da empresa, ao mencionar aspectos relacionados a:

● empresa poder investir em atividades de criação para desenvolver inovações internamente – sozinha ou em parceria com outras empresas – ou pode adotar inovações desenvolvidas por outras empresas ou instituições como parte de um processo de difusão. Essas podem envolver uma inovação organizacional desenvolvida por outra e ajustá-la para operar de acordo com suas próprias rotinas, ou a empresa adaptar uma nova tecnologia de fabricação para sua linha de produção, ou mesmo introduzir um novo componente, obtido de um fornecedor, em um produto de consumo.

● O ambiente institucional determina os parâmetros gerais com os quais as empresas operam e que favorecem a inovação, como:

● o sistema educacional, universitário e de treinamento técnico especializado;

● a base de ciência e pesquisa, bem como reservatórios públicos de conhecimento codificado, tais como publicações, ambiente técnico e padrões de gerenciamento;

● políticas de fomento e financiamento à ciência, tecnologia e inovação e outras políticas governamentais que influenciam a inovação no país;

● ambientes legislativo, jurídico, regulatório e macroeconômico, como lei de patentes, tributação, políticas de estabilidade econômica, segurança jurídica, regulação da competição e regras de governança corporativa.

● instituições financeiras que determinam a facilidade de acesso ao capital de risco;

● facilidade de acesso ao mercado e estabelecimento de relações com consumidores,

● estrutura industrial e ambiente competitivo, incluindo a existência de empresas fornecedoras em setores complementares. (Valor: 4,0 pontos)

c) o candidato deverá ser capaz de apresentar dois indicadores que a empresa poderia ter utilizado para mensurar a inovação.

● indicadores que podem monitorar o alcance das ações de cooperação com outras empresas ou organizações públicas de pesquisa, percentual de adoção de inovações, por exemplo, grau de adoção de novos equipamentos ou de implantação de novas técnicas.

● pode-se medir a quantidade de novos produtos ou processos, ou um novo método de marketing, ou ainda de mudanças organizacionais.

● pode-se avaliar os impactos sobre as vendas e sobre a fatia de mercado, ou medir a mudanças na produtividade e na eficiência.

● indicadores adicionais dos resultados da inovação podem ser obtidos por meio de questões qualitativas sobre os efeitos das inovações. (Valor: 2,0 pontos)