Considerando o contexto de fiscalização de uma Instituição...
Considerando o contexto de fiscalização de uma Instituição de Longa Permanência para Pessoas Idosas pelo Ministério Público Estadual:
a) cite e comente três instrumentos técnico-operativos que o assistente social pode utilizar para avaliar a qualidade dos serviços prestados pela instituição;
b) descreva quatro pontos que devem ser observados e analisados durante o processo de avaliação e que podem ser sistematizados no documento técnico a ser enviado à Promotoria de Justiça.
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