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A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qual...

Ano: 2011
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - MEC - Atividade Técnica de Complexidade Gerencial - Área Analista de Processos - 2011

A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001 por meio da inclusão do ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar) e da exigência da melhora contínua.

C
Certo
E
Errado