Os serviços de ouvidoria, no âmbito da comunicação
governamental, contribuem para fortalecer o vínculo dos
veículos de comunicação com o cidadão e a sociedade, desde
que as reivindicações e demandas dos públicos sejam
efetivamente atendidas. No caso de veículos jornalísticos, o
chefe da ouvidoria, obrigatoriamente, ser jornalista profissional.
