Considerando que a estratégia procura adaptar a organização com sucesso a seu ambiente, a base para a formulação estratégica é a análise das ameaças e oportunidades do ambiente, assim como dos pontos fortes e fracos internos à organização. Sobre a análise externa e interna, assinale a alternativa correta.
Um excelente padrão de atendimento aos clientes deve ser considerado uma oportunidade do ambiente.
O enfraquecimento do poder de compra de determinada fatia do mercado é um exemplo de ponto fraco da organização.
Uma vez classificadas como ameaças, as forças ambientais não podem ser convertidas em oportunidades.
O conceito de ambiente e os fatores a serem considerados em uma análise ambiental variam de organização para organização.