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A empresa de instalação de aquecedores de passagem ABC vem...
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Q1300576
Teclas de Atalhos
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A empresa de instalação de aquecedores de passagem ABC vem registrando aumento, nos últimos três meses, no volume de reclamações de clientes insatisfeitos e cancelamento das cotações de preços para serviços de instalações, pois tem apresentado uma demora cada vez maior nas respostas das cotações. Ao analisar com os responsáveis o que estava gerando o atraso para responder aos clientes, a empresa evidenciou que as demoras eram decorrentes da incapacidade de assegurar que o material necessário para as instalações das chaminés estivesse na quantidade devida, no estoque determinado, quando se fazia necessário. Essa condição decorre da
A
aplicação incorreta da ferramenta de análise 360º de oportunidades de negócio.
B
análise conceitual incorreta dos pontos fortes (strenghts) e fracos (weaknesses) obtidos por meio da análise SWOT.
C
falha na execução de funções básicas do almoxarifado.
D
análise conceitual incorreta das oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) obtidas por meio da análise SWOT.
E
realização equivocada da avaliação das 5 Forças de Porter quando deveria ter implementado a Matriz BTG.