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Bowersox (2014) define que a excelência no desempenho da...
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Q2980784
Teclas de Atalhos
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Bowersox (2014) define que a excelência no desempenho da cadeia de suprimentos exige o cumprimento simultâneo de oito processos-chave. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os quatro processos da cadeia de suprimentos abaixo às suas respectivas descrições.
Coluna 1
1. Colaboração no relacionamento com clientes.
2. Lançamento de novos bens/serviços.
3. Atendimento do pedido/prestação de serviços.
4. Apoio ao ciclo de vida.
Coluna 2
( ) Capacidade de executar o desempenho superior e sustentável do pedido à entrega e os serviços essenciais relacionados.
( ) Reparos e apoio aos produtos durante seu ciclo de vida, incluindo garantia, manutenção e consertos.
( ) Desenvolvimento e administração dos relacionamentos com os clientes para facilitar o compartilhamento de informações estratégicas, o planejamento conjunto e as operações integradas.
( ) Participação no desenvolvimento de bens e serviços e no lançamento enxuto.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
2 – 3 – 4 – 1.
B
3 – 1 – 2 – 4.
C
3 – 4 – 1 – 2.
D
4 – 2 – 1 – 3.
E
4 – 1 – 3 – 2.