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Questões de Concurso sobre Gestão da Cadeia de Suprimentos
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No âmbito da Administração Pública, a Logística constitui elemento estratégico para assegurar economicidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados à população. Em determinada situação, um servidor responsável pelo setor de suprimentos de uma Secretaria Municipal de Saúde identificou recorrentes atrasos na entrega de medicamentos, aumento de custos com compras emergenciais e falhas de comunicação entre almoxarifado, setor de compras e fornecedores contratados.
Diante desse cenário, qual medida apresenta maior alinhamento com os princípios da Logística Integrada e da Gestão Eficiente da Cadeia de Suprimentos?
A
Ampliar o volume de estoque de segurança, adotando aquisições em maior escala como forma de reduzir riscos de desabastecimento.
B
Realizar aquisições emergenciais diante de rupturas de estoque, ajustando os contratos vigentes, conforme necessidades operacionais.
C
Centralizar as decisões de aquisição no setor de compras, concentrando a negociação com fornecedores em ciclos periódicos previamente definidos.
D
Reorganizar o almoxarifado por meio de adequações estruturais e de redefinição dos fluxos internos de armazenagem e de distribuição de materiais.
E
Implementar sistema unificado de informações, articulando previsão de demanda, controle de estoques e compartilhamento de dados com fornecedores estratégicos.
A empresa fictícia Nordeste Varejo S.A., ao revisar sua cadeia de suprimentos, estruturou suas iniciativas em quatro frentes estratégicas, buscando melhorar desempenho logístico e nível de serviço ao cliente. Relacione os conceitos de gestão da cadeia de suprimentos (Coluna I) com suas respectivas aplicações práticas no contexto da empresa (Coluna II).
Coluna I – Conceitos | Coluna II – Aplicações |
1. Integração e colaboração | ( ) Implementação de sistemas compartilhados com fornecedores para planejamento de reposição. |
2. Visibilidade e rastreabilidade | ( ) Monitoramento das entregas em tempo real para antecipação de atrasos. |
3. Agilidade e resiliência | ( ) Redefinição da política de atendimento, considerando-se prazo, disponibilidade e custo logístico. |
4. Foco no cliente | ( ) Ampliação da base de fornecedores e definição de planos alternativos para abastecimento. |
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
1 – 2 – 3 – 4
B
1 – 2 – 4 – 3
C
1 – 3 – 4 – 2
D
2 – 1 – 4 – 3
E
2 – 4 – 1 – 3
Uma indústria farmacêutica implementou um programa estruturado de transformação digital ao longo de sua cadeia de suprimentos. Um diagnóstico inicial da empresa havia identificado as seguintes características: processos documentados eletronicamente, baixa integração entre os sistemas de informação e decisões centralizadas nos níveis hierárquicos tradicionais. Após dois anos de investimentos, as seguintes iniciativas foram concluídas:
1. sensores IoT em caminhões e embalagens para monitoramento contínuo de temperatura, umidade e vibração, com alertas em tempo real para a central de monitoramento;
2. integração entre ERP, WMS e TMS, por meio de uma plataforma em nuvem, permitindo visibilidade unificada de estoques, pedidos e entregas;
3. implementação de modelo preditivo baseado em machine learning para previsão de demanda e de reposição automática de insumos críticos;
4. registro distribuído (blockchain) das transações logísticas, garantindo rastreabilidade completa dos lotes, desde a origem até o cliente final;
5. automação do centro de distribuição, com robôs colaborativos (cobots) integrados ao WMS, operando com base em ordens geradas dinamicamente pelo sistema de gestão de pedidos.
O diretor de operações solicitou uma avaliação do novo estágio de maturidade digital da empresa, considerando não apenas as tecnologias implantadas, mas também o grau de integração sistêmica, a descentralização das decisões e a capacidade de resposta em tempo real. Com base nos conceitos de Indústria 4.0, nos sistemas ciberfísicos e nos modelos de maturidade digital, assinale a alternativa que melhor caracteriza o novo estágio evolutivo da empresa descrita no texto-base.
A
A empresa evoluiu para o estágio de inteligência artificial plena, caracterizado pela substituição completa da tomada de decisão humana por algoritmos autônomos ao longo das etapas da cadeia de suprimentos.
B
A empresa encontra-se no estágio de digitalização avançada, pois mantém a estrutura decisória hierárquica tradicional, além da utilização de sensores e de sistemas integrados que ampliam a capacidade de monitoramento e de controle centralizado.
C
A empresa atingiu um estágio de conectividade sistêmica, no qual há integração entre sistemas, visibilidade em tempo real, descentralização de decisões operacionais e capacidade preditiva parcial, posicionando-se entre a digitalização básica e a inteligência artificial plena.
D
A empresa permanece no estágio de automação robótica, uma vez que o investimento mais significativo foi a implantação de cobots no centro de distribuição, enquanto as demais tecnologias foram complementares e de menor impacto.
E
A empresa ainda se encontra no estágio de digitalização básica, pois a integração entre os sistemas é parcial e as decisões críticas continuam centralizadas nos níveis hierárquicos superiores.
Uma escola técnica simula operação de distribuição de cestas de produtos de empreendedores locais. O grupo privilegia o menor preço unitário como critério predominante para escolha dos fornecedores. Após duas rodadas operacionais, surgem rupturas de estoque, entregas incompletas, desperdício por validade curta dos produtos e aumento de retrabalho na conferência e reposição. Um estudante afirma que o problema está nas compras; outro diz que está na logística. Para esse contexto descrito, assinale a alternativa que apresenta a análise mais adequada:
A
O problema está nas compras, pois a seleção de fornecedores pelo menor preço gerou instabilidade e deve ser corrigida por critérios de qualificação, prazo e confiabilidade.
B
O problema é de cadeia de suprimentos, pois custo unitário, confiabilidade de fornecimento, validade, gestão de estoque, transporte e nível de serviço precisam ser planejados de forma integrada.
C
O problema está na previsão de demanda, pois as metas de atendimento foram definidas sem estimar consumo, sazonalidade e estoque de segurança adequados para os produtos distribuídos.
D
O problema está no estoque, pois rupturas e perdas por validade indicam falha no dimensionamento de quantidades e no controle sistemático dos produtos armazenados.
E
O problema está no transporte e na entrega, pois pedidos incompletos e retrabalho indicam falha na coordenação de rotas, conferência de pedidos e controle de saída do armazém.
Na cadeia de suprimentos, a integração funcional pressupõe que a gestão logística deve transcender a coordenação de fluxos físicos de distribuição, incorporando interfaces estratégicas, como o marketing e o desenvolvimento de produtos, para assegurar a eficiência sistêmica do fluxo total.
C
Certo
E
Errado
A Cerrado Carnes Ltda., empresa fictícia sediada em Rondonópolis (MT), atua no processamento e na distribuição de proteína bovina para os mercados do Centro-Sul do Brasil e do exterior. Com faturamento anual de R$ 380 milhões, lidera uma rede composta por 47 fornecedores de gado, três frigoríficos parceiros, oito distribuidoras regionais e dois operadores logísticos terceirizados.
O novo gestor de Supply Chain identificou três gargalos críticos: (1) ausência de integração entre os sistemas de informação da empresa e dos fornecedores, gerando assimetria informacional e pedidos duplicados; (2) estoques elevados de cortes de menor giro concomitante a rupturas frequentes nos cortes premium; e (3) inexistência de indicadores de desempenho compartilhados, inviabilizando a avaliação objetiva dos parceiros logísticos.
Platt (2015) destaca que os gestores de uma cadeia de suprimentos devem analisar a rede de relacionamentos e transações, identificando pontos críticos nos fluxos de materiais, serviços e informações, visando à eficiência, à eficácia e à elaboração de estratégias de longo prazo. O autor ressalta que a competição deixa de ser entre empresas e passa a ser entre redes de empresas.
Fonte: Imagem gerada por IA (ChatGPT).
Considerando os gargalos identificados na cadeia de suprimentos da Cerrado Carnes Ltda., os conceitos de Platt (2015) e as competências esperadas do profissional de Administração para a gestão de cadeias de suprimentos, assinale a alternativa correta:
Fonte: BOWERSOX, D.; CLOSS, D.; COOPER, M. Gestdo Logistica de Cadeias de Suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2007.
PLATT, Allan Augusto. Logistica e Cadeia de Suprimentos. 3. ed. Florianopolis: Departamento de Ciéncias da Administragao/UFSC, 2015. p. 71-86.
A
A resolução do Gargalo 1 exige exclusivamente a substituição dos fornecedores que não possuem sistemas de informação compatíveis com o da Cerrado Carnes, uma vez que, segundo Platt (2015), a empresa líder deve direcionar seus recursos para suas atividades-chave e terceirizar as atividades de baixo valor agregado, o que inclui a gestão dos fornecedores de menor porte.
B
O Gargalo 2, caracterizado pela coexistência de excesso de estoque em alguns cortes e ruptura em outros, evidencia falha exclusivamente operacional da área de armazenagem, sendo alheio às habilidades analíticas e sistêmicas do administrador, cuja atuação deve restringir-se ao planejamento estratégico da cadeia.
C
A ausência de KPIs compartilhados (Gargalo 3) compromete o aspecto de "congruência" e "contínuo aprendizado" como blocos essenciais para o diagnóstico de parcerias na cadeia de suprimentos; sua superação exige do administrador habilidade de negociação interorganizacional e visão sistêmica para construir métricas que reflitam os objetivos comuns da rede, e não apenas os da empresa líder.
D
Segundo Platt (2015), a competição na Cadeia de Suprimentos ocorre entre empresas individuais, cabendo à empresa líder maximizar seus resultados independentemente do desempenho dos demais elos, de modo que os gargalos identificados na Cerrado Carnes são de responsabilidade exclusiva dos fornecedores e distribuidores, sem relação com as habilidades gerenciais do administrador da empresa focal.
E
A integração de sistemas de informação entre os elos da cadeia (solução do Gargalo 1) é suficiente para eliminar os demais gargalos, pois, uma vez que o fluxo de informações esteja padronizado, os desequilíbrios de estoque e a ausência de indicadores de desempenho são automaticamente corrigidos pela sincronização operacional dos parceiros logísticos.
O ERP desconsidera a integração entre os custos logísticos fixos e variáveis na gestão da cadeia de suprimentos.
C
Certo
E
Errado
No contexto do gerenciamento da cadeia de suprimentos, a integração entre os elos fornecedores, organização e clientes constitui fator crítico de desempenho organizacional, sendo correto afirmar que:
A
A gestão da cadeia de suprimentos restringe-se ao controle interno de estoques e ao processamento de pedidos de compra.
B
A estratégia de suprimentos prioriza negociações isoladas com múltiplos fornecedores para maximizar competição pontual.
C
O relacionamento com fornecedores limita-se à análise periódica de preços e condições de pagamento praticadas no mercado.
D
A integração logística busca sincronizar fluxos de materiais, informações e recursos financeiros ao longo da cadeia.
Um dos conceitos mais amplos e integradores na gestão contemporânea de operações refere-se à coordenação de todas as atividades envolvidas no fluxo de produtos, informações e recursos, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega ao consumidor final, com o objetivo de maximizar o valor para o cliente e gerar vantagem competitiva. O conceito descrito corresponde à (ao):
A
Processo de Aquisição.
B
Administração de Materiais.
C
Gestão de Estoque.
D
Cadeia de Suprimentos (Supply Chain).
E
Sistema de Distribuição.
"Logística é colocar o produto certo na hora certa, no local certo e ao menor custo possível. O processo logístico deve estar conectado ao conceito da logística, compreender as áreas operacionais."
NOGUEIRA, AMARILDO DE SOUZA . Logística empresarial - um guia prático de operações logísticas. 2. ed. - São Paulo: Atlas, 2018.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o objetivo primordial e o escopo abrangente da Logística Empresarial?
A
É a função primária de vendas e marketing, focada exclusivamente na distribuição de produtos acabados para o consumidor final, visando maximizar a receita.
B
Refere-se ao planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenamento eficiente e eficaz de bens, serviços e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de satisfazer os requisitos do cliente.
C
Limita-se à gestão de inventários dentro da fábrica e ao transporte de matérias-primas, sem considerar a interação com fornecedores externos ou clientes.
D
Consiste na responsabilidade exclusiva do setor de produção para garantir que as linhas de montagem estejam sempre abastecidas, ignorando os custos envolvidos.
E
É sinônimo de gestão da cadeia de suprimentos, englobando todas as etapas desde a mineração de recursos naturais até o descarte final do produto pelo cliente.
No contexto da administração de materiais, a cadeia de suprimentos é tratada como um sistema integrado de atividades que influencia a disponibilidade de itens, os níveis de estoque e o desempenho logístico. Considerando esse conceito, assinale a alternativa CORRETA.
A
A cadeia de suprimentos caracteriza-se pela integração dos fluxos físicos, informacionais e financeiros, exigindo, como condição, a gestão unificada de pagamentos e recebimentos em todas as etapas.
B
A cadeia de suprimentos consiste na coordenação dos fluxos de materiais e de informações ao longo das etapas de suprimento, armazenamento e distribuição, desde fornecedores até o atendimento da demanda.
C
A cadeia de suprimentos corresponde ao conjunto de atividades de movimentação e armazenagem internas, e suas interfaces externas são tratadas como processos autônomos de compras.
D
A cadeia de suprimentos é definida como o processo de aquisição formal (cotação, contratação e recebimento), sendo as etapas de estocagem e distribuição consideradas funções paralelas.
A gestão eficiente dos fluxos de produtos e serviços nas organizações requer o entendimento adequado das estruturas e processos que compõem a cadeia de suprimento. Considerando os conceitos relacionados à logística e suas classificações, assinale a alternativa correta.
A
O transporte, o controle de estoques e o processamento de pedidos são classificados como atividades de apoio, pois contribuem para a eficiência do atendimento ao cliente.
B
A cadeia de suprimento constitui uma rede de organizações interligadas unidirecionalmente, desde o fornecedor inicial até o consumidor final.
C
As atividades primárias da logística empresarial incluem a armazenagem, o suprimento e o atendimento telefônico ao cliente, por serem determinantes para a obtenção dos objetivos de custo total.
D
A cadeia de suprimento compreende exclusivamente os processos internos da organização, excluindo as ligações com fornecedores e distribuidores externos.
E
A estocagem, a movimentação de materiais e o planejamento e programação da produção são classificados como atividades secundárias que auxiliam na eficiência das atividades primárias.
Em uma cadeia de suprimentos de alto desempenho, o mercado varejista decide, de forma independente e autônoma, onde manter os estoques.
C
Certo
E
Errado
Um grande operador logístico está implementando um projeto complexo de redesign de sua rede de centros de distribuição para incorporar automação. Diante de requisitos voláteis e da necessidade de entregas rápidas de valor, a equipe optou por uma abordagem ágil. Considerando o cenário descrito, uma característica intrínseca à aplicação de metodologias ágeis, como o Scrum, que a diferencia radicalmente da gestão de projetos tradicional é a
A
priorização rigorosa do cumprimento integral do escopo inicialmente definido, evitando quaisquer mudanças durante a execução para garantir o prazo e o orçamento
B
entrega frequente de funcionalidades parcialmente prontas ao cliente final, para que ele as teste em ambiente produtivo e reporte falhas.
C
elaboração detalhada e definitiva de toda a arquitetura do sistema e do fluxo de processos antes do início de qualquer desenvolvimento.
D
necessidade de controle rígido do escopo utilizando uma estrutura analítica do projeto (EAP) imutável como linha de base para medir o desempenho.
E
adaptação contínua do planejamento com base em feedback recorrente, focando na entrega iterativa e incremental de valor para o cliente.
Analise as seguintes assertivas sobre a cadeia de suprimentos:
I. Envolve fornecedores, centros de distribuição, transportadoras e clientes finais.
II. O objetivo é garantir fluxo contínuo de materiais, informações e recursos financeiros.
III. A integração da cadeia de suprimentos reduz custos e aumenta a competitividade.
Está correto o que se afirma em:
A
Apenas I e II.
B
Apenas II e III.
C
Apenas I e III.
D
I, II e III.
Para medição e acompanhamento dos custos envolvidos nas operações logísticas, são construídos indicadores de custos, que recebem um tratamento de dados na área contábil e posteriormente são reenviados ao setor de gestão logística operacional, para apoiar os decisores.
C
Certo
E
Errado
Uma forma de enfrentar as incertezas na cadeia de suprimentos é adotar práticas que diminuam a imprevisibilidade, como o planejamento, a gestão colaborativa e o compartilhamento de informações entre os envolvidos.
C
Certo
E
Errado
A gestão da cadeia de suprimentos é um conceito mais abrangente que o de cadeia de produção, pois contempla todas as etapas do fluxo de bens e informações, incluindo clientes, varejistas, atacadistas, distribuidores, fabricantes, fornecedores de matéria-prima ou componentes, assim como seus fornecedores e transportadores.
C
Certo
E
Errado
A Gestão da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management, trata-se do processo de planejamento, implementação e controle das operações que envolvem o fluxo de produtos, informações e recursos desde os fornecedores até o consumidor final. Analise dos itens abaixo, qual corresponde a funções relativas a Gestão da cadeia de suprimentos:
I. Envolve o planejamento de descarte adequado de materiais obsoletos ou danificados.
II. Envolve a adoção de práticas de sustentabilidade na gestão de resíduos.
III. Envolve exclusivamente o processo de armazenamento de produtos acabados, sem considerar o planejamento de compras ou a logística de distribuição.
Após análise, assinale a alternativa correta:
A
Os itens I, II e III estão corretos.
B
Apenas os itens I e II estão corretos.
C
Apenas o item I está correto.
D
Apenas os itens I e III estão corretos.
E
Apenas os itens II e III estão corretos.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A cadeia de suprimentos das empresas inicia‑se no fornecedor de matérias‑primas e passa pelo fluxo de transformação dessas matérias‑primas em produtos intermediários, para, enfim, chegar à ponta de consumo, nas prateleiras dos varejistas e dos clientes.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado