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Nas alternativas a seguir, estão listados KPIs não...

Ano: 2024
Banca: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano
Prova: Instituto Access - Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano - UFAPE - Administrador - 2024

Nas alternativas a seguir, estão listados KPIs não monetários, à exceção de uma.


Assinale-a.

A

taxa de retenção de clientes

B

taxa de indicação

C

CAC

D

Net Promoter Score (NPS)

E

Tempo Médio de Atendimento

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