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Para a aplicação de programas de qualidade em serviços, é...
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Q351713
Teclas de Atalhos
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Para a aplicação de programas de qualidade em serviços, é importante ter em mente como estes se diferenciam dos produtos. Nesse sentido, entre as características dos serviços destacam-se as de
A
possibilidade de reposição e produção customizada.
B
interação do cliente na produção e possibilidade de armazenamento para uso futuro.
C
intangibilidade e simultaneidade de produção e consumo.
D
contato direto com o produtor e padronização.
E
maior variabilidade e avaliação subjetiva da qualidade.