Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que "um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados", as características que se identificam neste caso são:
A
Intangibilidade e variabilidade
B
Intangibilidade e perecibilidade
C
Inseparabilidade e variabilidade
D
Perecibilidade e inseparabilidade
E
Variabilidade e perecibilidade