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Os clientes não compram produtos levando em consideração...
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Q1743311
Teclas de Atalhos
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Os clientes não compram produtos levando em consideração apenas as características físicas dos mesmos, mas seus benefícios e utilidades, o seu valor percebido. Portanto, deve-se oferecer a este cliente um conjunto de benefícios (funcionais e emocionais), que gerem esta satisfação. Uma importante observação, reside no estudo sobre as tendências de mercado e consumo. Ao planejar-se a oferta de um produto no mercado, a empresa deverá pensar nos seguintes níveis, EXCETO:
A
Benefício central: é a utilidade do produto real e específica do produto. O benefício central está diretamente relacionado à necessidade que o consumidor quer suprir.
B
Transformação do benefício central em produto básico: em outras palavras, as demais funções do produto, além da função central.
C
Abrangência: que representa o número de linhas que a empresa trabalha e os públicos atingidos.
D
Produto ampliado: excede as expectativas do cliente. Este nível é geralmente aplicado no posicionamento da marca.
E
Sistema de consumo: é a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto.