Considerando o modelo de medição de desempenho
organizacional Balanced Scorecard, assinale a alternativa que
indica a perspectiva de aprendizado e crescimento de um
mapa estratégico para organizações.
A
Tem enfoque em proporcionar o maior retorno
financeiro possível aos acionistas.
B
Objetiva responder como uma organização deve
aprender e melhorar.
C
Foca em como cuidar dos clientes.
D
Atenta aos pontos de excelência da organização para
satisfazer clientes, acionistas ou contribuintes.