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Uma organização iniciou a revisão do desenho de seus cargos para torná-los mais motivadores. Em determinadas funções, foram identificados elementos estruturais que possibilitam ao colaborador maior controle sobre a forma de executar suas atividades, além de maior liberdade para decidir como organizar seu próprio trabalho.
Segundo o modelo dos estados psicológicos críticos, tal característica do cargo tende a desenvolver predominantemente a(o)
ampliação do significado atribuído às tarefas desempenhadas.
percepção de responsabilidade pessoal pelos resultados do trabalho.
aumento da necessidade de supervisão direta para orientar o desempenho.
redução da complexidade percebida nas tarefas atribuídas.
dependência de recompensas extrínsecas para manter a motivação.
Os aspectos motivacionais do desenho de cargos tendem a criar dimensões psicológicas críticas nos ocupantes dos cargos. A dimensão que corresponde ao conhecimento dos resultados do trabalho denota:
a ideia de dar a cada cargo um cliente (saída) e um fornecedor (entrada)
o grau em que o ocupante toma conhecimento do seu trabalho e autoavalia o seu desempenho
o grau em que o ocupante sente que seu trabalho é importante, valioso e contribui para a organização
o grau em que o ocupante se sente pessoalmente responsável pelo trabalho e que os resultados do trabalho dependem dele
Se o colaborador não tiver aptidão para o desempenho da função, mesmo que ele possa ter senso de responsabilidade acurado, nenhuma medida de motivação o fará apresentar o desempenho desejável.
Certo
Errado
Considerando as afirmações sobre motivação e desempenho no contexto de gestão de pessoas, leia as afirmativas abaixo:
I. A valorização das necessidades individuais pode influenciar a dedicação do colaborador.
II. A imposição de metas irreais tende a estimular a criatividade e os resultados a longo prazo.
III. A oferta de feedback sistemático contribui para corrigir lacunas de desempenho.
IV. A remuneração variável é inútil em ambientes públicos, pois não influencia o esforço de servidores.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
Leia o texto a seguir.
A busca por equilíbrio saudável entre as aspirações pessoais e profissionais tem se tornado uma preocupação tanto dos trabalhadores quanto das organizações que têm buscado implementar uma cultura organizacional sustentável, priorizando o bem-estar do colaborador e a promoção de ações para torná-lo mais satisfeito, engajado, produtivo e motivado a se desenvolver.
O texto retrata um dos desafios da gestão de pessoas na atualidade, sendo ele o de
administrar a diversidade da força de trabalho.
melhorar a qualidade de vida no trabalho.
adequar os requisitos do cargo ao trabalhador.
diminuir a negligência no trabalho.
combater situações de assédio moral no trabalho.


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Quando os comportamentos esperados no trabalho são demonstrados, mas os resultados gerados são ruins, pode-se diagnosticar a motivação como causa do problema de desempenho.
Certo
Errado
O reconhecimento por desempenho superior em projetos exclusivamente individuais contribui para a elevação da motivação e fortalece a coesão de equipes, mesmo em ambientes complexos.
Certo
Errado
Entre os vícios e desvios que podem ocorrer em um processo de avaliação de desempenho de integrantes de uma organização pública ou privada, tem-se o denominado Efeito Horn, verificado quando
o avaliador mostra-se extremamente rígido e adota standards excessivamente altos e de difícil atingimento pelos avaliados, gerando um resultado global da avaliação distorcido em relação às performances esperadas.
a avaliação apresenta viés de favorecimento em relação a alguns avaliados que possuam acesso ao avaliador ou que ocupem posição de destaque na organização.
o avaliador atua de forma leniente, evitando apontar as deficiências dos avaliados e apresentando resultados que se situam dentro de uma mesma média de atuação esperada.
a avaliação considera apenas aspectos relativos à personalidade e ao caráter do avaliado, positivos ou negativos, sem considerar os resultados efetivos de sua atuação para a organização.
o avaliador baliza a avaliação individual a partir de um aspecto negativo da performance ou comportamento do avaliado. gerando uma generalização que compromete o resultado final.
Desempenho é o conjunto de entregas e resultados de uma pessoa para a organização ou o negócio.
Certo
Errado
A fórmula de um teórico da área de RH enunciada como M = V x I x E representa uma teoria
motivacional, em que V é a valorização e E a empregabilidade.
da melhoria de performance, em que V é a valência e I a instrumentalidade.
da melhoria de desempenho, em que V é a valorização e E o empreendedorismo.
motivacional, em que V é a valência e E a expectativa.
da maximização de performance, em que V é a valência e I a importância individual.


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No contexto organizacional, o desempenho do indivíduo resulta de uma combinação de fatores. Para atingir um bom desempenho, não basta estar motivado: é preciso também ter habilidade e contar com um ambiente que ofereça recursos adequados. Assim, gestores eficazes procuram assegurar que essas três variáveis estejam presentes, pois a ausência de qualquer uma delas compromete os resultados esperados.
A partir desse modelo, quando um indivíduo tem habilidade e está motivado, mas seu desempenho continua insatisfatório, o problema pode estar relacionado à
ausência de metas compatíveis com as expectativas do cargo.
limitação de estímulos extrínsecos por parte da gestão imediata.
carência de treinamento para o desenvolvimento de novas competências.
precariedade das condições ambientais necessárias à execução do trabalho.
desatualização da descrição funcional do cargo frente às exigências institucionais.
A motivação corresponde às forças responsáveis pelo nível, pela direção e pela persistência do esforço que uma pessoa dispende no trabalho.
Certo
Errado
No âmbito laboral, algumas estratégias podem ser implementadas pelo RH para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
eliminar metas de desempenho.
reconhecer atitudes positivas.
desenvolver planos de carreira.
estimular a criatividade.
oferecer feedbacks constantes.
Um gestor tem percebido a baixa motivação de seus colaboradores e decidiu desenvolver uma política para gerar maior engajamento e desempenho nas tarefas. Para tal, colocou foco em melhorar as condições de conforto no ambiente de trabalho, ampliar os benefícios ao trabalhador e a duração do contrato de trabalho para, no mínimo, 24 meses.
Ao priorizar tais elementos em sua política, o gestor sustentou- a sobre
fatores higiênicos
fatores intrínsecos
necessidades sociais
necessidades de estima
necessidades de autorrealização
A avaliação de desempenho pode servir a vários propósitos, tais como incentivo salarial, progressão de carreira e até punições, como demissão. Recentemente, a avaliação de desempenho tem sido utilizada como uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas, voltada para o gerenciamento dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes dos trabalhadores alinhadas às estratégias organizacionais. Nesse novo contexto, a avaliação de desempenho é focada em
competência.
performance.
resultado.
meta.


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Considere a atuação de um Administrador de Recursos Humanos em ambiente hospitalar público. Nesse momento, existe a necessidade de melhorar a percepção dos funcionários em relação ao trabalho realizado, melhorando, em última instância, os indicadores de motivação individual e satisfação com o trabalho.
Qual subsistema da gestão de Recursos Humanos deve ser implantado e/ou desenvolvido?
Desenvolvimento de recursos humanos: treinamento e desenvolvimento, desenvolvimento organizacional, redução da mão de obra insatisfeita.
Monitoramento de recursos humanos: sistemas de informações em recursos humanos, aplicação de elementos de ética e responsabilidade social.
Manutenção de recursos humanos: administração de salários, benefícios sociais, qualidade de vida, relações interpessoais.
Provisão de recursos humanos: recrutamento e seleção de pessoal, desenvolvimento de plano de carreiras e remunerações.
Aplicação de recursos: desenho de cargos, descrição e análise de cargos, construção e pactuação de indicadores de avaliação de desempenho.
A motivação é fator necessário e suficiente para que um profissional alcance um bom desempenho.
Certo
Errado
Apesar de ser um fator intrínseco ao indivíduo, a motivação para o trabalho pode ser afetada pela atuação do líder, o que pode prejudicar ou favorecer o desempenho individual e, consequentemente, os resultados organizacionais.
Certo
Errado
Habilidades, experiência, recursos disponíveis e apoio organizacional são fatores determinantes do desempenho dos funcionários em uma organização.
Certo
Errado
Em uma repartição pública, o líder imediato percebeu que o time de servidores estão apresentado baixo desempenho no trabalho. Com objetivo de reverter essa situação, ele começa a adotar práticas que estimulem a motivação na repartição.
Com base na situação descrita, qual das alternativas a seguir corresponde a uma ação eficiente de motivação no setor público?
Estabelecer metas inatingíveis para pressionar a equipe, visando aumentar a produtividade com base na alta demanda e na pressão constante.
Incentivar os servidores a participarem ativamente das decisões, reconhecendo suas contribuições e criando um ambiente de trabalho que valorize o crescimento e o engajamento.
Implementar um sistema rígido de controle e punição, garantindo que os servidores sejam disciplinados por qualquer desvio de comportamento.
Promover treinamentos técnicos frequentes, sem considerar as necessidades de desenvolvimento pessoal e reconhecimento dos servidores.


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