Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho

Acerca da relação entre liderança, motivação e desempenho organizacional, assinale a opção correta.

O desempenho de uma organização independe da contribuição do capital humano que a compõe.

“Quando ocorre a diminuição do desempenho, para os trabalhadores operacionais, tal diminuição pode ser traduzida em má qualidade do trabalho ou queda na produtividade. Para os gestores, pode significar tomar a decisão errada e interromper as relações profissionais, porque as pessoas se tornam irritadas e de difícil convivência. Podemos inferir que essa é uma consequência do estresse no(a):

Considerando os determinantes não motivacionais do desempenho, ou seja, as diferenças individuais que interagem com o estabelecimento de objetivos e as estratégias das tarefas, analise as afirmativas a seguir.

I. As pessoas que carecem das habilidades exigidas não poderão executar uma tarefa complexa, mesmo sob as circunstâncias mais favoráveis relacionadas aos objetivos.

II. Existem algumas relações sutis entre a definição dos objetivos, a atenção e a habilidade cognitiva que afetam o desempenho das tarefas determinadas.

III. A motivação e outros fatores se combinam na determinação do desempenho.

Está correto o que se afirma em

Bernardo foi contratado para avaliar um grupo de trabalho que está apresentando problemas no desempenho de suas funções. Cabe a ele descobrir em qual componente do funcionamento grupal está ocorrendo o problema. Ao observar a dinâmica do grupo, ele percebe que há bons vínculos entre as pessoas em todos os níveis da estrutura, além de convergência de ideias e abertura para o diálogo. Apesar disso, os encontros são muito espaçados no tempo, o que gera uma dispersão da equipe e de seus esforços para a consecução dos objetivos comuns.

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Trata-se de um problema de:

A administração de recursos humanos é uma área fundamental de gestão, que se concentra na gestão eficaz das pessoas que compõem a força de trabalho de uma organização. Envolve diversas atividades e práticas destinadas a atrair, desenvolver, motivar, reter e gerenciar os funcionários de uma organização para atingir seus objetivos. Nesse sentido, assinale a alternativa que descreve uma atividade realizada pela administração de recursos humanos:

Félix e Mara são servidores públicos lotados em uma determinada Universidade Estadual. Trabalham em áreas diferentes, mas, como se conheceram no treinamento de integração quando foram admitidos, às vezes se encontram para almoçar juntos. Os dois colegas têm a mesma faixa etária; contudo, preferências bem diversas na vida pessoal. O mesmo se aplica às impressões que eles têm do trabalho na Universidade. Félix está bem satisfeito e confia na forma como o seu gestor conduz o desempenho da equipe, oferecendo desafios com reuniões periódicas para promover feedback. Mara, por outro lado, sente-se demasiadamente desmotivada, pois, além de atuar em um trabalho pouco desafiador, tem enfrentado problemas com sua chefia, que nunca conversou com ela sobre a sua atuação no trabalho. Considerando a situação hipotética, analise as afirmativas a seguir.

I. A ausência de feedback por parte da chefia de Mara e o tipo de trabalho que ela desempenha certamente têm afetado sua motivação.

II. Mara está desmotivada porque gostaria de trabalhar no mesmo setor que Félix.

III. Félix teve a sorte de ser alocado em uma área, cujo gestor faz questão de conversar e alinhar expectativas de desempenho junto aos servidores de sua equipe.

IV. Oferecer feedback sobre o desempenho do empregado é importante, para que o profissional saiba qual o caminho seguir, devendo ser realizado a cada dois anos.

V. Quando bem aplicado, o feedback é um excelente caminho para criar relações de confiança na organização.

Está correto o que se afirma apenas em

Na abordagem motivacional ao desenho de cargos, segundo Chiavenato (2009), se as dimensões profundas estão presentes em um cargo, é provável que elas criem os estados psicológicos críticos em seus ocupantes listados a seguir, exceto:

Com relação ao desempenho profissional, assinale a alternativa correta.

Frequentemente é dito aos trabalhadores: “Dê o melhor de si!”. Embora esse axioma seja uma instrução destinada a orientar o desempenho do trabalho nas situações cotidianas, pesquisas demonstraram constantemente que instruções vagas como essa podem, na verdade, minar o desempenho

A motivação pode ser desenvolvida e reforçada por meio do envolvimento dos funcionários, que se constitui em um processo participativo que utiliza toda a capacidade deles e que tem por objetivo estimular um comprometimento crescente com o sucesso da organização, sendo que, através desse envolvimento nas decisões e do aumento de sua autonomia e controle sobre seu próprio trabalho, eles se tornarão mais motivados, comprometidos com a organização, produtivos e satisfeitos com o emprego.

(ROBBINS, 2006.)

Constitui-se em um tipo de programa de envolvimento dos funcionários:

A motivação dos funcionários é definida como entusiasmo, nível de energia, comprometimento e produção criativa que um funcionário traz diariamente para a organização. A motivação é considerada extrínseca quando

Considere uma empresa com muitos funcionários de alto desempenho, que entregavam as tarefas no prazo e demonstravam elevado nível de dedicação. Porém, eles começaram a mostrar sinais de desânimo, menos motivação, menos envolvimento nas atividades e queda de desempenho. Tendo os diretores observado tal fato, buscaram formular uma nova política empregando a seguinte estratégia: os objetivos foram discutidos com a colaboração de outros executivos da empresa e colaboradores; grupos e colaboradores fixaram os seus próprios procedimentos; foi estabelecido um sistema de avaliação de desempenho em concordância com os colaboradores; e, os relatórios com resultados deveriam ser comunicados e compartilhados com todos constantemente. Com base no cenário apresentado, analise as afirmativas a seguir.

l. A imposição de procedimentos rígidos, não compartilhar informações e, ainda, um sistema de recompensas são a forma adequada de garantir que os colaboradores se alinhassem às metas de expectativas de desempenho.

Il. A nova política pode contribuir com a elevação do desempenho profissional refletindo na motivação; relacionada à produtividade os colaboradores serão mais produtivos; empregarão mais energia e criatividade.

III. A oportunidade dos colaboradores participarem da elaboração da nova política permitiu que eles pudessem melhorar processos, propor ideias inovadoras e buscar formas de aprimorar o seu desempenho.

IV. O desempenho profissional com a nova política pode ser melhorado através da participação dos grupos e colaboradores na fixação de seus próprios procedimentos, gerando maior engajamento e, ainda, um clima de realização.

Está correto o que se afirma apenas em

A gestão do desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados. Preocupa-se com a eficiência e a eficácia, com a qualidade e a produtividade.

Com relação à gestão do desempenho, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo.

( ) Pessoas livres produzem melhor do que quando estreitamente supervisionadas e controladas.

( ) A medição dos resultados deve ser pontual ao longo do processo.

As afirmativas são, respectivamente,

A motivação no ambiente de trabalho é um sentimento que se reflete através do entusiasmo, nível de energia, comprometimento e criatividade que um colaborador expressa na empresa. Sobre motivação intrínseca é correto afirmar:

A remuneração fixa ainda predomina na maior parte das organizações. Privilegia a homogeneização e padronização dos salários, facilita a obtenção de equilíbrio interno e externo dos salários, permite o controle centralizado por um órgão de administração salarial, proporciona uma base lógica para a distribuição dos salários e focaliza a atividade cotidiana e rotineira das pessoas em função do tempo que elas estão à disposição da organização. Contudo, a remuneração fixa e estável não consegue motivar as pessoas. Ela funciona como mero fato higiênico e não incentiva a aceitação de riscos e novas responsabilidades. São fatores contra a remuneração fixa:

Como uma manifestação do comportamento humano nas organizações, o desempenho é motivado pelo próprio indivíduo e pela situação ou ambiente em que ele se encontra (MAXIMIANO, 2011). Os ____________ são as necessidades, aptidões, interesses e habilidades do indivíduo, que o fazem capaz de realizar certas tarefas e não outras.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Quando nos referimos à gestão de desempenho, tratamos de um conjunto de atividades que tem como finalidade elevar o nível de desempenho de um indivíduo, do grupo e da própria organização. Por isso, a gestão de desempenho

Em organizações verticalizadas, é comum que gestores de níveis hierárquicos mais baixos se sintam desmotivados pela sua baixa participação na tomada de decisão estratégica.

A gestão de pessoas compreende administrar o quadro de pessoal da empresa, ou seja, gerir os colaboradores conciliando suas aspirações com as metas da organização. Uma boa administração compreende diagnosticar as necessidades dos colaboradores e da organização e tomar medidas a fim de garantir a evolução e o crescimento interno da empresa. Para tanto, é necessário embasar o trabalho nos pilares da gestão de pessoas, o que possibilita uma atuação estratégica e eficaz. Os pilares da gestão de pessoas são: motivação; liderança; comunicação; cooperação; capacitação; trabalho em equipe; conhecimento; treinamento e desenvolvimento; competência; participação; e envolvimento. Garantir o desenvolvimento dos talentos é uma das formas de estreitar seu relacionamento e sua vinculação à empresa. Os talentos assim produzidos levarão a resultados ainda mais satisfatórios e serão mais inovadores e felizes dentro da organização. Essa garantia refere-se à (ao)