Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho

Neuma Luca, diretora de RH de grande empresa brasileira, resolveu adotar em sua organização uma perspectiva motivacional baseada no processo. Isso significa dizer que ela vai utilizar as seguintes teorias/abordagens:

Com base nas funções básicas da Administração PODC (Planejamento, Organização, Direção e Controle), analise os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

I. A Medição de resultados é uma atividade que constitui a função Controle.

II. A Motivação de pessoal é um elemento característico da função Direção.

III. Elaborar previsões e definir objetivos faz parte da função Planejamento.

IV. Ações corretivas são atividades que fazem parte da função Controle.

O método de avaliação de desempenho em que o avaliador se concentra nos comportamentos fundamentais que compõem a diferença entre o desempenho eficaz e o ineficaz em um cargo, descrevendo o que um funcionário fez de particularmente eficaz ou ineficaz, citando comportamentos específicos, e não traços de personalidade vagamente definidos, é o método

A prática de avaliação de pessoas no ambiente das organizações é associada a um instrumento específico de gestão: a avaliação de desempenho, tradicionalmente relacionada a implicações importantes em termos de remuneração e carreira. Entretanto, quando a Gestão de Pessoas assume uma posição estratégica, a avaliação passa a ser vista como ‘gestão do desempenho’. Atua como um sistema que busca a melhoria global do desempenho e da produtividade das pessoas e da organização ao longo do tempo; um sistema integrado às outras funções da Gestão de Pessoas intercambiando inputs com as políticas de seleção, gestão de carreira, remuneração, etc.

Assinale o modelo de avaliação que pode ser considerado mais abrangente e adequado ao contexto de gestão estratégica dos recursos humanos:

A avaliação 360 graus é o método de avaliação de desempenho mais tradicional e mais utilizado, em virtude de sua praticidade, de seu reduzido custo de desenvolvimento e de sua versatilidade, já que substitui discussões formais sobre desempenho e é útil para identificação de talentos potenciais de uma carreira.

O conceito refere-se a relações entre seres emocionais e instáveis, que passam por transformações a todo tempo, requerendo certa habilidade. No meio corporativo está associado à conduta do profissional diante de crises, conflitos, superação de obstáculos e a forma com que ele lida com diferentes perfis. Quando essas relações se enfraquecem, o clima organizacional torna-se negativo e desgastado, o profissional perde o foco e a produtividade, no ambiente de trabalho começam os desentendimentos, disputas internas e, com isso, empresa e profissional perdem. A habilidade de cultivar bons relacionamentos requer autoconhecimento e empatia para lidar com divergências de ideias, posicionamentos, percepções, valores, personalidades e objetivos. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.

Atualmente, um dos focos em avaliação de desempenho tem sido as habilidades interpessoais. Assinale a alternativa que contém uma dessas habilidades.

Consiste em atingir determinado alvo utilizando processos, métodos e técnicas que podem ser identificados e desdobrados em conhecimento, capacidade, identificação de necessidade de treinamento, identificação de problemas, de ordem pessoal, formação do banco de talentos, estabelecimento do rendimento e adequação de salário que são características de qual área da gestão de pessoas? Trata-se de qual princípio da avaliação de desempenho?

Na hora de avaliar o desempenho de sua equipe, Joana analisa frases descritivas, ou seja, afirmações e padrões preestabelecidos, entre os quais ela deve escolher o que mais se adequa para descrever o comportamento do servidor avaliado no ambiente de trabalho. Pode-se afirmar, corretamente, então, que Joana usa:

Para Max Weber, as três formas de autoridade são:

Quanto às práticas da Administração de recursos humanos, preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Pode-se compreender a_______________ como um elemento integrador das práticas de recursos humanos, pois ela é utilizada como ferramenta em todos os seis processos da gestão de pessoas.

A Teoria das Relações Humanas que faz parte da Teoria Geral da administração, estudou a influência dos grupos informais na organização. O precursor desses estudos foi:

Chiavenato (2010) define que existem técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo e fora do cargo. Segundo o referido autor, um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual é um método no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido. Trata-se de uma técnica que permite diagnosticar um problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão, que se denomina:

O Departamento de Pessoas de uma empresa prestadora de serviços públicos possui como orientação tratar seus funcionários como importantes recursos organizacionais. Contudo, o supervisor deste departamento percebeu que ocorria um gradativo distanciamento e distração das pessoas em relação às tarefas desempenhadas, uma vez que esse tipo de tratamento não levava em consideração as

A avaliação de desempenho, enquanto ferramenta de gestão de desempenho, é um processo destinado a estimar a relação de custo-benefício entre o salário do empregado e a quantidade de horas por ele trabalhadas no período de um mês.

Uma Universidade Federal desenvolveu um treinamento para todos os chefes de departamentos para prepará-los para desenvolver a Avaliação de Desempenho dos servidores lotados em seus setores. A capacitação teve como principal objetivo dotar os chefes de conhecimentos para evitar que atribuíssem notas muito altas ou muito baixas em todos os fatores avaliados, bem como atribuir notas somente pela média ao avaliar um servidor evitando- se prejudicar ou supervalorizar os servidores sob sua liderança. A capacitação foi desenvolvida integralmente pelo ambiente virtual da Universidade como parte integrante da sua política de inovação e desenvolvimento de bons servidores. A instituição tem como proposta envolver a autoavaliação dos servidores, avaliação por parte dos colegas, cidadãos, alunos e professores no processo de avaliação de desempenho do servidor. Assinale a alternativa que corresponde sequencialmente à ordem e às definições sobre os comportamentos que devem ser evitados pelos chefes de departamentos ao avaliarem os servidores, as estratégias da Universidade para capacitar as chefias e o novo método de avaliação idealizado para avaliar o desempenho dos servidores.