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O Departamento de Pessoas de uma empresa prestadora de serviços públicos possui como orientação tratar seus funcionários como importantes recursos organizacionais. Contudo, o supervisor deste departamento percebeu que ocorria um gradativo distanciamento e distração das pessoas em relação às tarefas desempenhadas, uma vez que esse tipo de tratamento não levava em consideração as
habilidades e as capacidades necessárias ao departamento.
motivações e os objetivos pessoais.
experiências e os conhecimentos genéricos das diversas equipes de trabalho.
capacidades e a perícia dos líderes das equipes de trabalho.
metas e o desempenho do departamento.