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Os três pilares das competências essenciais para um bom desempenho profissional são identificados pelo modelo de gestão de desempenho identificado pelo acrônimo CHA. O componente comportamental do modelo relacionado à motivação é a(o)
atitude, que pressupõe iniciativa e proatividade, isto é, o querer fazer.
conhecimento, que se refere ao saber teórico adquirido por meio de estudo e formação.
habilidade, que se refere à capacidade de aplicar o conhecimento na prática.
ação, que se refere a executar a tarefa a partir dos conhecimentos teóricos e práticos.
capacidade, que pressupõe conhecimento prático fundamentado em conhecimento teórico.
A técnica de gestão de recursos humanos utilizada pelas organizações para aumentar a satisfação e a motivação do empregado, realizando um rodízio em diferentes cargos que tenham uma certa afinidade entre si e um grau de complexidade semelhante, é denominada:
rotação de cargos
extensão de cargos
ampliação de cargos
enriquecimento de cargos
O desempenho profissional de um auxiliar administrativo é influenciado tanto por fatores internos (motivação) quanto por fatores externos (recursos disponíveis e clima organizacional).
Certo
Errado
Acerca das principais teorias da motivação no contexto organizacional, analise as assertivas a seguir:
I. A Teoria da Hierarquia das Necessidades propõe que as necessidades humanas estão organizadas em níveis, e que as necessidades mais básicas devem ser atendidas antes das necessidades de níveis superiores.
II. A Teoria dos Dois Fatores distingue fatores higiênicos e fatores motivacionais, sendo os fatores motivacionais associados à satisfação e ao conteúdo do trabalho.
III. A Teoria X e Y apresenta duas visões opostas sobre a natureza humana no trabalho.
Quais estão corretas?
Apenas I.
Apenas III.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
I, II e III.
Sobre a motivação no ambiente de trabalho, julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).
(__) A motivação no ambiente organizacional resulta da interação entre fatores individuais e contextuais, envolvendo expectativas pessoais, percepção de reconhecimento, sentido atribuído às tarefas e condições objetivas de trabalho, não podendo ser reduzida apenas a estímulos financeiros.
(__) Processos de gestão que favorecem autonomia, clareza de objetivos e feedback consistente tendem a fortalecer a motivação intrínseca, pois contribuem para o sentimento de competência e pertencimento do trabalhador.
(__) A motivação no trabalho apresenta caráter dinâmico e variável, podendo se alterar ao longo do tempo conforme mudanças na liderança, nas demandas institucionais, nas relações interpessoais e na fase de vida profissional do indivíduo.
A sequência correta é:
V – V – F
F – V – V
V – V – V
V – F – V
V – F – F


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Considerando a abordagem da motivação humana, julgue os itens a seguir.
I A motivação é um assunto relacionado à liderança.
II A capacidade de compreender os mecanismos de ativação da motivação das pessoas constitui componente estruturante da liderança.
III O gestor tem um papel importante no processo motivacional.
Assinale a opção correta.
Apenas o item I está certo.
Apenas o item III está certo.
Apenas os itens I e II estão certos.
Apenas os itens II e III estão certos.
Todos os itens estão certos.
Uma equipe técnica enfrenta queda de desempenho decorrente de ambiente laboral deteriorado. Considerando teorias modernas de gestão, sobre esse tema, a alternativa CORRETA é:
Liderança eficaz ignora condições emocionais da equipe.
Motivação não se relaciona com o clima ou a qualidade de vida no trabalho.
Clima organizacional não interfere na produtividade.
Qualidade de vida no trabalho é variável irrelevante em equipes técnicas.
Liderança, motivação e clima laboral influenciam de forma decisiva o desempenho coletivo.
Integrantes de uma carreira de pesquisadores de uma Fundação Pública receberam um reajuste salarial. Contudo, meses após essa conquista financeira, a gestora responsável pelos servidores percebeu que a equipe continuava apática e com baixo nível de engajamento. Compreendendo que as necessidades humanas no trabalho não se esgotam em recompensas monetárias, ela decidiu alterar sua rotina gerencial para resgatar o entusiasmo do grupo. Desse modo, para a gestora criar um ambiente motivador, ela deve ter em mente que a efetiva valorização profissional pressupõe a:
Adoção estrita de procedimentos de estímulo-resposta para garantir a uniformidade produtiva.
Percepção das idiossincrasias dos servidores, fazendo com que cada um se sinta reconhecido.
Satisfação prioritária das necessidades fisiológicas e de segurança para manter a coesão.
Homogeneização dos interesses individuais em prol da identidade coletiva do grupo.
Suponha‑se que um coordenador administrativo, ao identificar que as metas de atendimento mensal não foram alcançadas, comparou os resultados obtidos com os indicadores previamente estabelecidos e propôs ações corretivas. Nesse caso, é correto afirmar que essa atuação caracteriza o exercício da função controle.
Certo
Errado
As organizações que valorizam seus funcionários adotam estratégias para seu engajamento no trabalho e a melhoria de seu bem-estar social, com vistas a promover um equilíbrio entre as demandas profissionais e a vida pessoal.
Sobre os aspectos de satisfação, motivação, engajamento e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta.
A satisfação se caracteriza por forças interiores de uma pessoa que afetam direção, intensidade e persistência do comportamento voluntário do indivíduo.
A teoria da hierarquia de necessidades sustenta que os funcionários são motivados principalmente por necessidades de crescimento e estima
O engajamento no trabalho refere-se a um estado de motivação emocional e cognitiva de um indivíduo, caracterizado por um esforço focalizado, intenso, persistente e intencional voltado aos objetivos relacionados ao trabalho.
O processo de esgotamento emocional, cinismo e desafios complexos resultante da exposição pontual a estressores chama-se burnout.
O engajamento no trabalho se caracteriza pela avaliação que uma pessoa faz do próprio emprego e do contexto profissional.


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Considerando que é de suma importância identificar qual a influência do comportamento organizacional no sucesso ou no fracasso das organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.
Uma das mais conhecidas teorias sobre motivação dentro de uma organização é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, a qual afirma que os seres humanos possuem necessidades ordenadas hierarquicamente que precisam ser satisfeitas.
Um importante elemento do comportamento organizacional diz respeito à liderança, que traz questões sobre como formar bons líderes e quais as características que bons líderes devem possuir para que as organizações atinjam seus propósitos.
O mais importante elemento a ser considerado no estudo do comportamento organizacional é a remuneração, pois, em quaisquer circunstâncias, ela é capaz de fazer com que os indivíduos trabalhem com entusiasmo para a realização de suas tarefas.
No comportamento organizacional, é importante se atentar para as percepções e atitudes dos indivíduos, pois estão relacionadas à forma como os indivíduos percebem os outros na organização e como eles reagem às percepções dos demais sobre eles mesmos.
O estudo do comportamento organizacional se dedica a compreender o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura da organização têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria organizacional.
Ao serem questionadas sobre sua motivação no ambiente de trabalho, três servidoras públicas justificaram conforme segue. Com base em tais justificativas e nos elementos-chave para a definição do conceito de motivação, analise as sentenças e assinale a alternativa correta.
Servidora 1: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços para realizar as minhas atividades”.
Servidora 2: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços rumo ao atingimento dos objetivos da organização”.
Servidora 3: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços e os mantenho até que os objetivos organizacionais sejam alcançados”.
A justificativa da Servidora 2 considera apenas o elemento direção do conceito de motivação.
A justificativa da Servidora 3 considera apenas o elemento persistência do conceito de motivação.
Cada uma das justificativas das Servidoras 1, 2 e 3 considera cada qual os três elementoschave para a definição do conceito de motivação: intensidade, direção e persistência.
A justificativa da Servidora 1 considera apenas o elemento intensidade do conceito de motivação.
Nenhuma das justificativas apresentadas pelas servidoras traz elementos-chave do conceito de motivação.
A motivação influencia o modo como as pessoas se envolvem com suas atividades e enfrentam desafios. Ela pode variar conforme o contexto, as expectativas e os fatores pessoais e sociais envolvidos.
Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta sobre motivação.
Está relacionada aos motivos que levam a pessoa a agir, persistir e se dedicar a uma atividade.
Depende apenas de recompensas financeiras.
Independe das características e interesses individuais.
Decorre exclusivamente da imposição de regras e punições externas.
Segundo as teorias contemporâneas de gestão de pessoas, a motivação no ambiente de trabalho está relacionada
apenas ao aumento salarial periódico.
exclusivamente à supervisão constante do gestor.
somente às recompensas financeiras oferecidas pela organização.
ao conjunto de fatores internos e externos que influenciam o comportamento e o desempenho do trabalhador.
à ausência de desafios e responsabilidades.
A motivação pode ser definida como a disposição para empenhar elevados níveis de esforço em prol dos objetivos organizacionais, desde que esse esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. Dentre os conceitos motivacionais, o que melhor representa a ideia de incentivo é:
meta ou objetivo individual conscientemente visado pela pessoa
carência interna da pessoa ou estímulo que dirige o comportamento para a sua satisfação
estímulo externo ou recompensa que induz uma pessoa a tentar fazer ou a esforçar-se para conseguir algo
finalidade em cuja direção se dirige o comportamento motivado, também denominado objetivo individual ou pessoal


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Qual das seguintes atitudes contribui para um bom trabalho em equipe?
Falar mal do chefe ou dos colegas pelas costas para desabafar.
Chegar atrasado sempre, pois os outros podem começar sem você.
Ouvir com atenção as ideias dos outros e colaborar quando possível.
Competir com os membros da equipe para mostrar que é o melhor.
Evitar ajudar os colegas para não atrasar seu próprio trabalho.
Durante uma reunião em um órgão público, a assistente administrativo percebeu que parte da equipe estava desmotivada e com baixa interação entre os colegas. Ela decidiu criar um espaço para que todos pudessem expressar suas ideias, valorizou sugestões, distribuiu responsabilidades de acordo com as competências individuais e passou a acompanhar os resultados com feedbacks construtivos.
Com base nessa situação, é correto afirmar que a assistente administrativo:
Reforçou a organização informal ao permitir que os subordinados decidissem livremente sobre suas tarefas.
Adotou um estilo de liderança autoritário, priorizando a hierarquia e o controle sobre o diálogo.
Enfraqueceu a motivação, pois transferiu a responsabilidade pelos resultados apenas para os servidores.
Demonstrou liderança participativa, estimulando o envolvimento, a comunicação e o senso de pertencimento da equipe.
Acerca da motivação no trabalho analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I. O capital humano não pode ser considerado sempre o responsável por condicionar os melhores ou piores resultados dentro da organização, sendo o seu impacto diretamente relacionado ao quão motivado o profissional chega.
II. A motivação extrínseca impulsiona a pessoa a realizar uma determinada atividade, mas não pela satisfação pessoal.
III. A motivação no trabalho não está condicionada ao desempenho dos colaboradores no ambiente laboral.
Apenas o item I está correto.
Apenas o item II está correto.
Apenas o item III está correto.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens II e III estão corretos.
As dimensões motivacionais do trabalho são autonomia, variedade da tarefa, significado da tarefa, identidade da tarefa e feedback.
Certo
Errado
A motivação dos funcionários, a nível individual, é um dos fatores que resulta na construção do clima organizacional.
Certo
Errado


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