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Questões de Concurso sobre Motivação e Desempenho
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A Teoria da Expectativa afirma que as pessoas serão motivadas na extensão em que acreditarem que seu empenho conduzirá a um bom desempenho, que o bom desempenho será recompensado e que lhe será oferecida a retribuição atrativa. Neste sentido, ela ainda afirma que as pessoas fazem escolhas conscientes no que diz respeito à sua motivação. Assim, segundo essa teoria, a relação percebida entre desempenho e remuneração recebe o nome de
A
expectativa.
B
fator instrumental.
C
anseio.
D
contribuição.
Considere que uma sociedade de economia mista controlada pelo Município deseje implementar avaliação de desempenho de seus empregados, objetivando obter aumento de eficiência, e a consultoria contratada para apoiar tal iniciativa tenha sugerido a adoção da Avaliação Circular, também denominada 360°. Caso a companhia decida adotar a referida metodologia, uma etapa que se afigura necessária consiste
A
na identificação dos 10% melhor avaliados, para fins de promoção.
B
em credenciar avaliadores certificados.
C
em escolher os avaliados, eis que tal avaliação se dá por amostragem.
D
na autoavaliação realizada pelos empregados avaliados.
E
na adoção prévia de escala fixa de pontuação, com o gradiente de 90, 180 e 360 pontos.
O que é a avaliação de desempenho?
A
É uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa
B
É uma técnica para medir resultados substanciais de processos e equipamentos, sem medir os aspectos humanos
C
Método que visa, esporadicamente, a estabelecer um contrato com os funcionários referente aos resultados determinados exclusivamente pela organização
D
É uma técnica de experimentação de resultados reflexos sobre as demandas inversas
E
É uma forma de progredir na linha funcional para atribuir mais tarefas
Um órgão da Prefeitura de Salvador pretende aplicar uma política de valorização de pessoal, utilizando, como base, resultados de avaliações de desempenho.
Para isso, será utilizado um método democrático em que o chefe e o subordinado decidem, em conjunto, quais serão os resultados visados e os recursos necessários.
Esse método é conhecido como
A
Avaliação 360 graus.
B
Avaliação Participativa por Objetivos.
C
Avaliação por Escala Gráfica.
D
Avaliação por Listas de Verificação.
E
Avaliação por escolha forçada.
Com relação à avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta.
A
Na avaliação de desempenho baseada em incidentes críticos, o desempenho é avaliado através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento.
B
Na avaliação de desempenho, o efeito halo ocorre quando o entrevistador seleciona pessoas com características semelhantes às suas.
C
O processo de avaliação de desempenho, mesmo quando bem estruturado, tem o potencial de prejudicar o clima organizacional, uma vez que as pessoas bem avaliadas são malvistas pelos seus colegas.
D
No método de avaliação de desempenho potencial, o desempenho é avaliado por meio de uma análise que busca identificar as habilidades e competências necessárias do colaborador para realizar funções que lhes serão atribuídas no futuro.
E
Os desafios de crescimento de cada colaborador devem ser iguais, independentemente dos resultados das avaliações, pois é necessário que se evitem discriminações no ambiente de trabalho.
São preocupações da avaliação de desempenho, EXCETO:
A
Eficácia.
B
Qualidade.
C
Produtividade.
D
Uniformidade.
E
Eficiência.
É possível descobrir se os empregados executam suas tarefas abaixo de um nível satisfatório e averiguar os setores da organização que reclamam maior atenção imediata dos responsáveis pelo treinamento, por meio de
A
avaliação de desempenho.
B
reunião interdepartamental.
C
observação direta.
D
relatório periódico da organização.
A justiça à diversidade é a diretriz do feedback 360 graus que preconiza que os avaliadores sejam responsáveis por pontuações honestas e passem ao feedback do comportamento eventuais respostas suspeitas detectadas.
C
Certo
E
Errado
Marras (2011) define que um dos principais problemas de um sistema de avaliação de desempenho são efeitos que, sob o ponto de vista psicológico, podem estar presentes no processo de duas maneiras distintas: conscientemente e inconscientemente. No âmbito das atitudes conscientes, um dos efeitos que é visto com mais frequência consiste na tendência que o avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza, conhecido como efeito:
A
Vetor.
B
Halo.
C
Horn.
D
Central.
E
Bad.
A ênfase em características excepcionais que levem ao
desempenho altamente positivo ou negativo dos empregados
é própria do denominado método dos incidentes críticos.
C
Certo
E
Errado
“A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes em gestão de pessoas, já que objetiva analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários. Por meio desse processo, o empreendedor pode diagnosticar e analisar o comportamento de um colaborador durante um período de tempo determinado.” Dentre os oito (8) tipos de avaliação conhecidos no ambiente profissional, o da Avaliação por Competência apresenta três fatores básicos: o CHA. Nesse tipo de avaliação, o questionário deve levar em conta:
A
competências institucionais e colaborativas.
B
competências técnicas e comportamentais do colaborador.
C
o nível de absenteísmo do colaborador
D
o cumprimento satisfatório dos seus horários.
E
o nível de engajamento na empresa e utilização da escala gráfica.
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Desde muito tempo, a administração considera que os funcionários devem ser alvo de treinamento para melhorar seu desempenho ou serem mais adequados aos cargos
PORQUE
II. para serem mais competitivas, as organizações precisam de pessoas capacitadas, motivadas, ágeis e dinâmicas.
Sobre essas asserções, é correto afirmar que
A
a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
B
a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
C
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
D
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Em uma organização, o método de avaliação de desempenho consiste em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação do cargo (tais como assiduidade, cooperação, responsabilidade), e nas colunas estão os graus de avaliação, com escala de fraco a ótimo.
Esse tipo de método tradicional de avaliação de desempenho e uma de suas principais vantagens são, respectivamente:
A
escolha forçada; baixo custo de aplicação;
B
escalas gráficas; facilidade de compreensão e utilização;
C
incidentes críticos; facilidade no feedback ao avaliado;
D
distribuição forçada; eliminação do efeito halo;
E
ordenação múltipla; utilização de vários critérios de avaliação.
Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, a fome, a sede e o sono são exemplos de necessidades de segurança do indivíduo.
II. De acordo com o autor, as necessidades sociais abordadas por Maslow são decorrentes da necessidade do indivíduo de obter nutrientes, descansar e manter-se saudável.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:
I. De acordo com o autor, as necessidades de autoestima abordadas por Maslow estão relacionadas ao modo que o indivíduo é aceito pelo grupo, à segurança que sente no ambiente de trabalho e em sua residência.
II. De acordo com o autor, Maslow definiu as seguintes categorias de necessidades humanas: fisiológicas; de segurança; sociais ou de participação; radiológicas; de estima; e de autorrealização.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que, para Maslow, as necessidades fisiológicas referem-se às necessidades de estima e relacionamento dos indivíduos.
II. De acordo com o texto, o comportamento motivacional de indivíduos, conforme abordado por Maslow em sua teoria, é influenciado por diferentes necessidades.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Para avaliar correta e justamente os colaboradores de uma empresa, o avaliador deve ter cuidado para que o efeito-halo não distorça seu julgamento. Em relação ao efeito-halo, analise as afirmativas a seguir. O avaliador deve
I. considerar prioritariamente as ações mais recentes do subordinado como fonte de classificação para a sua avaliação.
II. estabelecer padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações.
III. evitar que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.
IV. situar todos os subordinados em uma média.
Marque a opção que indica a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).
A
I.
B
II.
C
III.
D
II – IV.
E
I – II – III – IV.
Motivação é uma força impulsionadora que faz com que as pessoas ajam para atingirem seus objetivos. Motivação é um processo, e não um evento isolado. O homem é capaz de aprender novas motivações com base em suas experiências e em sua interação.
Sobre as teorias motivacionais, é correto afirmar que
A
Maslow formulou a Teoria dos Dois Fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho: fatores higiênicos (extrínsecos) e fatores motivacionais (intrínsecos).
B
McGregor apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação.
C
Vroom mostra que o nível de produtividade depende de três forças básicas – expectativa, recompensa e relações entre expectativa e recompensa – que determinam a motivação do indivíduo para produzir em qualquer circunstância.
D
Herzberg compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo com base na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e de outro, um estilo com base nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y).
Existem diversos tipos e processos de avaliação de desempenho de uma organização. Analise os métodos de avaliação da coluna A e relacione-os com a coluna B, definições.
COLUNA A
I. Comparação aos pares.
II. Escalas gráficas.
III. Escolha forçada.
IV. Incidentes críticos.
V. Pesquisa de campo.
COLUNA B
( ) É simples, permite uma visão integrada e resumida dos fatores de avaliação, mas não permite flexibilidade ao avaliador, que deve se ajustar ao instrumento, e não este às características do avaliado.
( ) Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de alternativas de tipos de desempenho individual, proporcionando resultados confiáveis e isentos de influências subjetivas e pessoais.
( ) Baseia-se em entrevistas de um especialista em avaliação com o superior imediato, e permite, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar, com este superior, seu desenvolvimento no cargo e na organização, mas tem um custo operacional elevado.
( ) Não se preocupa com características do comportamento humano situadas dentro do campo da normalidade, registrando os fatos excepcionalmente positivos que devem ser realçados e mais utilizados no desempenho dos indivíduos, e os excepcionalmente negativos que devem ser corrigidos e eliminados.
( ) É um processo simples e pouco eficiente, que compara dois a dois empregados de cada vez, permitindo o registro daquele que é considerado melhor quanto ao desempenho.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
A
I – II – III – IV – V.
B
II – III – V – IV – I.
C
III – I – IV – V – II.
D
IV – V – I – II – III.
E
III – II – V – I – IV.
A capacidade que uma pessoa tem de resistir às pressões do meio sem que isso afete seu desempenho, sua postura, seu relacionamento com as pessoas, ou seja, que ela “volte ao normal” cada vez que algum tipo de esforço for feito ou alguma situação constrangedora ocorra, é denominada de
A
resiliência.
B
civilização.
C
adaptação.
D
sublimação.
E
acomodação.
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