Questões de Concurso sobre Método dos Incidentes Críticos

Uma organização implantou um método de avaliação de desempenho muito simples, que se baseia no fato de que, no comportamento humano, existem características extremas capazes de levar a resultados positivos (sucessos) ou negativos (fracassos). O método não se preocupa com características situadas dentro da normalidade, mas com as características extremamente positivas ou negativas.

O método implantado pela organização foi:

Em um processo de avaliação de desempenho em uma organização, um avaliador seleciona as seguintes afirmações, cada uma pertencente a um bloco diferente, para caracterizar determinado colaborador:

• É pontual.

• Evita se posicionar em assuntos críticos.

• Mantém boa relação com a equipe.

• Ainda está em fase de aprendizagem de suas atribuições.

A situação apresentada evidencia a utilização do método de avaliação de desempenho conhecido como

O método dos incidentes críticos tem como desvantagem não se preocupar com os aspectos normais do desempenho do avaliado.

Suponha que determinado gestor público pretende avaliar seus subordinados utilizando o método dos incidentes críticos. Para tanto, caberá ao avaliador

Suponha que esteja sendo aplicada avaliação de desempenho seguindo a metodologia dos incidentes críticos e que, ao final do processo, tenha sido constatado vício de recenticidade nos resultados da avaliação. Considerando as premissas desse lipo de avaliação e a natureza do vício identificado, pode-se constatar que

Uma das formas de se definir um cargo em uma organização é permitir aos supervisores que realizem anotações a respeito dos fatos e dos comportamentos das equipes, revelando características desejáveis, que melhoram o desempenho, e situações indesejáveis, a serem evitadas nos futuros candidatos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a correta designação dessa forma de definição de cargo organizacional.

Estabelecer critérios, observar o desempenho, comparar o desempenho com os critérios estabelecidos e promover ações corretivas, caso necessário, são etapas essenciais para que o controle seja efetivo.

Em uma faculdade federal, a chefia imediata passou a adotar uma forma de avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativos. O método consiste em registrar sistematicamente situações em que o funcionário teve desempenho excelente ou péssimo no trabalho, destacando comportamentos desejáveis que melhoram o desempenho ou indesejáveis que prejudicam a execução das tarefas. Essas anotações são utilizadas posteriormente como base comparativa para processos de promoção e para orientar treinamentos. Qual é o método de avaliação de desempenho descrito no caso do trecho anterior?

Existe uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano. Dentre eles, assinale a opção correta que, segundo Chiavenato (2014), evidencia os métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados.

Suponha que determinada organização pretenda realizar a avaliação de desempenho de seus colaboradores valendo-se de metodologia consagrada e esteja considerando adotar o Método dos Incidentes Críticos. A decisão da organização deve levar em conta que referida metodologia

Chiavenato (2020) define que um dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho foi desenvolvido pelos técnicos das Forças Armadas norte-americanas durante a Segunda Guerra Mundial. Esse método baseia-se no fato de que, no comportamento humano, existem características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos. Esse método focaliza as exceções – tanto positivas quanto negativas – no desempenho das pessoas. Como é chamado esse método de avaliação de desempenho?

Preocupado com o subjetivismo e a generalização do processo de avaliação de desempenho, Manuel decidiu buscar um método de avaliação que evitasse esse efeito.

Nesse sentido, é um exemplo com essas características, o

Trabalhando em uma empresa de produtos de beleza e cuidados pessoais, você foi designado gerente de um projeto de lançamento de uma nova linha de perfumes no mercado. A data do evento de lançamento já foi definida pela cúpula estratégica. O escopo inclui a campanha de lançamento, definição dos pontos de venda, com instalação de quiosques nos principais shoppings, bem como a definição dos estoques iniciais e sua distribuição. Durante a realização dos processos de gerenciamento do cronograma do projeto, você solicitou que a equipe de gerenciamento fizesse a verificação das atividades, seu sequenciamento e respectivas estimativas de duração. Em uma reunião de planejamento, ao perguntar sobre o caminho crítico do projeto, você recebeu diferentes informações a respeito, uma de cada membro.

A informação correta é:

Em uma organização pública, a avaliação de desempenho dos servidores é realizada por meio de um formulário que contém blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento, cabendo ao avaliador selecionar a frase que melhor representa o desempenho do servidor e a frase que mais se distancia dele, o que diz respeito a características do método

Com base em Chiavenato (2014), em relação aos métodos de avaliação de desempenho, analise as assertivas a seguir:

• Utiliza uma tabela de dupla entrada, onde os fatores de avaliação, representados por critérios comportamentais e atitudes, são graduados em níveis de desempenho previamente definidos.

• Baseia-se nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso).

• Requer entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliar o desempenho dos funcionários.

• Baseia-se em uma relação de fatores de avaliação (checklists) a respeito de cada funcionário.

Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, a quais conceitos cada item acima se refere.

Conforme Chiavenato (2014), no que tange aos aspectos relacionados à administração de recursos humanos, a avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para medir o desempenho dos colaboradores e identificar áreas de melhoria. Dentre os métodos utilizados para realizar essa avaliação, destaca-se o método dos incidentes críticos. Sobre esse método, assinale a alternativa correta.

O desempenho dos colaboradores são medidos por meio de sistemas de avaliação de desempenho. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de avaliação de desempenho caracterizada pelo registro detalhado de situações entre os colaboradores por fatos positivos ou negativos e por meio de comparações com desempenho anterior e ocorrências do passado de modo analítico por parte dos gestores

O método de seleção que é adequado para a avaliação do posicionamento do candidato em situações reais, sobretudo no tocante às suas características de personalidade e habilidades interpessoais, é o método denominado:

Considerando que, para assegurar a efetividade dos processos e sua qualidade, é necessário considerar alguns aspectos e procedimentos, assinale a alternativa que apresenta o conceito de análise crítica.

Em uma empresa, um supervisor faz constantes críticas negativas aos seus subordinados, deixando-os desmotivados e insatisfeitos com a situação. Com base nesse cenário, qual seria a melhor atitude desses subordinados?