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Questões de Concurso sobre Método dos Incidentes Críticos
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A empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o link da inscrição. Diante dos conceitos de elementos da comunicação, assinale a opção CORRETA:
A
O código utilizado na mensagem foi o curso de capacitação profissional.
B
O canal utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mail.
C
O código utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mail
D
O receptor da mensagem é a empresa X.
E
O emissor da mensagem são os funcionários.
O treinamento visa criar ou desenvolver a qualificação
profissional para o desempenho eficaz de tarefas bem
especificadas e mensuráveis.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Uma Universidade Federal desenvolveu um treinamento para todos os chefes de departamentos para prepará-los para desenvolver a Avaliação de Desempenho dos servidores lotados em seus setores. A capacitação teve como principal objetivo dotar os chefes de conhecimentos para evitar que atribuíssem notas muito altas ou muito baixas em todos os fatores avaliados, bem como atribuir notas somente pela média ao avaliar um servidor evitando- se prejudicar ou supervalorizar os servidores sob sua liderança. A capacitação foi desenvolvida integralmente pelo ambiente virtual da Universidade como parte integrante da sua política de inovação e desenvolvimento de bons servidores. A instituição tem como proposta envolver a autoavaliação dos servidores, avaliação por parte dos colegas, cidadãos, alunos e professores no processo de avaliação de desempenho do servidor. Assinale a alternativa que corresponde sequencialmente à ordem e às definições sobre os comportamentos que devem ser evitados pelos chefes de departamentos ao avaliarem os servidores, as estratégias da Universidade para capacitar as chefias e o novo método de avaliação idealizado para avaliar o desempenho dos servidores.
A
Efeito central e Tendência Hallo; Treinamento tradicional no local de trabalho; Avaliação de Desempenho 180°.
B
Efeito Hallo e Tendência Central; treinamento tradicional presencial; Avaliação de Desempenho 90°.
C
Efeito Hoyller e Tendência unificada; Universidade Corporatíva; Avaliação de Desempenho 360°.
D
Efeito Hallo e Tendência Central; Treinamento via Universidade Corporatíva; Avaliação de Desempenho 360°.
E
Efeito central e Tendência unificada; Gestão das Múliplas qualidades dos servidores, Avaliação de Desempenho tradicional.
Em relação à competência interpessoal, assinale a alternativa correta.
A
A competência interpessoal é uma competência que não pode ser treinada, visto que o desenvolvimento da competência interpessoal precisa ser em três níveis: o individual, o grupal e o organizacional.
B
A competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais. Também é saber lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e de acordo com a situação.
C
A competência interpessoal tem componentes relacionais, mas não compreende a dimensão emocional-afetiva.
D
A competência interpessoal não precisa ser considerada, em funções de liderança, visto que a competência técnica é suficiente para um desempenho total e eficaz.
O método de avaliação de desempenho baseado nas características externas que representam desempenho altamente positivo ou altamente negativo é o método de:
A
incidentes críticos
B
escalas gráficas
C
escolha forçada
D
pesquisa de campo
O treinamento tem por objetivo contribuir com a
preparação de colaboradores para executarem suas
atividades, oportunizar o desenvolvimento pessoal, bem
como promover a mudança de comportamento na
organização. A tipologia de treinamento compreende:
integração, técnico-operacional, saúde e segurança do
trabalho, gerencial e comportamental. O treinamento
gerencial tem por objetivo
A
capacitar o colaborador a realizar suas tarefas de
forma segura com o intuito de mitigar o risco de
adquirir doença ocupacional.
B
solucionar problemas de relacionamento no ambiente
corporativo.
C
adaptar as pessoas à organização para o convívio
interativo das equipes.
D
desenvolver competência técnica, administrativa e
comportamental.
Depois de avaliar as atividades exercidas por um determinado vendedor, ao longo de um semestre, o gerente de vendas apontou que ele deveria aprimorar suas habilidades interpessoais.
Isso significa dizer que esse vendedor apresentava deficiências em
A
levantar e analisar informações, planejar a negociação, executar e controlar a negociação, cumprir o planejado, superar impasses, levar consigo boas ideias e argumentos.
B
conhecer profundamente as informações a respeito da concorrência e de aspectos legais e econômicos que afetam o mercado, conhecer detalhes técnicos do produto.
C
conhecer e administrar suas fraquezas, ter atitude que não gere desconfiança, saber ouvir e comunicar, criar clima de cooperação e confiança entre o vendedor e o comprador.
D
participar de programas de aperfeiçoamento acadêmico, conhecer o linguajar teórico associado ao produto, oferecer propostas de aprimoramento do produto a partir do contato com o consumidor.
E
diminuir desperdício de tempo e recursos envolvidos no processo de contato, entendimento e negociação de produtos, integrar informações dos setores produtivo e comercial da empresa.
Determinada metodologia de ensino somente pode ser
classificada como educação a distância se incluir algum
sistema de tutoria para os alunos.
C
Certo
E
Errado
A educação corporativa emergiu no Brasil na década de
1990, a partir de concepções neoliberais, com foco na
competição para o mercado globalizado, e coincide com
o auge do Programa Brasileiro de Qualidade e
Produtividade.
C
Certo
E
Errado
A difusão da educação a distância vem sendo
impulsionada pela Internet e pelas intranets. Sem a
rigidez de um local determinado, de horários, de
disponibilidade de tempo e de professores permanentes
ou em tempo integral, ganha espaço, atingindo um
número crescente de alunos e de áreas de
conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
O treinamento visa fornecer ao empregado, funcionário ou servidor público – dependendo de qual organização o contratou -,
as habilidades e atitudes necessárias e/ou complementares ao exercício de suas funções e cargo. Quanto ao processo de
treinamento, este necessita que sejam desenvolvidas algumas etapas. A opção que melhor representa uma sequência lógica
dessas etapas é:
A
Elaboração de programas, levantamento de necessidades, avaliação, execução.
B
Levantamento de necessidades, elaboração de programas, avaliação, execução.
C
Levantamento de necessidades, elaboração de programas, execução, avaliação.
D
Elaboração de programas, levantamento de necessidades, execução, avaliação.
Atualmente, as pessoas estão se movimentando nas
empresas e no mercado de trabalho em busca de
condições de desenvolvimento pessoal.
C
Certo
E
Errado
As organizações têm intensificado os investimentos na Educação Corporativa, como estratégia para elevar o desempenho das equipes e como fator competitivo, assinale a alternativa que apresenta a diferença entre Educação Corporativa e T&D:
A
T&D são treinamentos realizados e focados, geralmente de curto prazo, enquanto que Educação Corporativa vai além de um treinamento, mas sim uma cultura de aprendizagem própria, reduzindo custos operacionais e moldando os colaboradores às “necessidades da empresa”.
B
Educação Corporativa é um conceito novo, que, também é chamado de Universidade Corporativa, tem como intuito trazer para dentro da empresa cursos relevantes para o negócio.
C
T&D é totalmente direcionado à NR’s e com foco nos Gap’s de competência encontrados nas avaliações de desempenho. A Educação Corporativa é um conceito mais global, que inclui cultura, missão e valores da empresa.
D
Na Educação Corporativa, os eventos ocorrem por força de uma necessidade identificada e no T&D, as ações estão vinculadas às estratégias da organização.
As ações de capacitação ou treinamento e de desenvolvimento ocupam um dos papéis centrais no sistema de recursos humanos nas organizações, pois seus impactos são essenciais para
A
a interação indivíduo-trabalho e para as relações da empresa com seus contextos.
B
o aproveitamento do potencial humano e para o preenchimento de cargos de chefia.
C
a manutenção da saúde laboral e para o bem-estar das operações organizacionais.
D
a obtenção de empregos dignos e para o crescimento econômico da organização.
E
o estabelecimento de parcerias de trabalho e para a redução das desigualdades.
Uma empresa só pode ser considerada como uma
organização de aprendizagem se, além de aprender,
estiver continuamente desenvolvendo e mudando a
forma de permanecer competitiva no futuro.
C
Certo
E
Errado
Um projeto de educação corporativa não pode ser
realizado em paralelo com as operações corriqueiras da
empresa.
C
Certo
E
Errado
Qual país serviu como principal referência para a concepção brasileira de Educação Corporativa?
A
China.
B
Estados Unidos.
C
Inglaterra.
D
Alemanha.
E
França.
A aprendizagem contínua deve ser implementada por
meio de ações de desenvolvimento não formais.
C
Certo
E
Errado
No que diz respeito à educação corporativa, as
necessidades organizacionais se resumem a criar,
manter e desenvolver um contingente de recursos
humanos com habilidade e motivação para realizar os
objetivos da organização.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o conceito de aprendizagem organizacional e organizações em aprendizagem, as empresas teriam um interesse real, de ordem financeira, no desenvolvimento da capacidade cognitiva dos seus membros. Levando em consideração as premissas de defesa desse “homem que aprende”, assinale a alternativa correta.
A
O ser humano autônomo é percebido como indolente e maléfico à organização.
B
A qualificação profissional acima de certo nível é vista como prejudicial.
C
A valorização da capacidade de reflexão e processamento de informações dos indivíduos aumentaria a capacidade de processamento de informações em todo o sistema organizacional.
D
A aprendizagem consiste em seguir com exatidão as orientações dos superiores hierárquicos, executando com perfeição tarefas específicas.
E
O homem que aprende a executar as atividades a ele designadas, sem buscar entendê-las no contexto de todo o processo de produção, é mais produtivo e eficiente para a organização.
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