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Questões de Concurso sobre Avaliação do Desempenho
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Dentre os principais objetivos da descrição e da análise de cargos, aquele que considera definição de critérios e padrões de desempenho para avaliar ocupantes, metas e resultados a alcançar relaciona-se à(ao):
A
base para a avaliação e à classificação de cargos
B
base para programas de higiene e segurança
C
material para o treinamento
D
avaliação do desempenho
Em determinado órgão público, foi implantado sistema de avaliação de desempenho com foco exclusivo em metas quantitativas, sem considerar competências comportamentais, capacitação ou contexto organizacional. Após questionamentos internos, a Administração revisou o modelo à luz das boas práticas de gestão de pessoas no setor público. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
A
A adoção de critérios subjetivos é vedada, sendo obrigatória a utilização exclusiva de indicadores quantitativos previamente fixados.
B
A avaliação deve considerar múltiplos critérios e dimensões do desempenho.
C
A avaliação de desempenho no serviço público deve restringir-se ao cumprimento de metas individuais, sem vinculação com objetivos institucionais.
D
A mensuração exclusiva de resultados numéricos é suficiente para avaliar o desempenho no setor público, dispensando análise qualitativa.
Considere que, na situação apresentada, uma competência profissional para os docentes seja descrita da seguinte forma: "Avalia o desempenho dos estudantes de forma sistemática, utilizando critérios objetivos de aprendizagem". Nesse caso, o termo "Avalia" representa o comportamento, enquanto as expressões "de forma sistemática" e "utilizando critérios objetivos" representam o critério e a condição, respectivamente.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas de medição de desempenho organizacional caracterizam-se por serem mecanismos de controle estático que priorizam a avaliação anual como ferramenta suficiente para corrigir desvios e alinhar a estratégia.
C
Certo
E
Errado
Um dos fatores que contribuem para a insatisfação dos funcionários é a forma como o processo de avaliação de desempenho é conduzido.
C
Certo
E
Errado
Umas das principais falhas cometidas na avaliação de desempenho é quando o avaliador transfere ao avaliado atributos, virtudes e limitações que refletem suas próprias características pessoais. Esse tipo de erro e distorção na avaliação é conhecido como:
A
projeção
B
leniência
C
recenticidade
D
unilateralidade
No modelo de Gestão por Objetivos, conforme desenvolvido por Peter Drucker, a avaliação de desempenho é fundamentada
A
na comparação entre colaboradores e subsequente ranqueamento.
B
no grau de alcance de objetivos organizacionais previamente pactuados.
C
na priorização de aspectos comportamentais, com foco nos valores da organização.
D
em métricas eminentemente subjetivas, pautadas pela visão pessoal do avaliador.
E
na autoavaliação e em feedbacks, buscando o ajuste de metas individuais.
São considerados objetivos da Avaliação de desempenho:
I. Por meio dela é possível identificar aspectos relacionados à produtividade, comportamento e habilidades, visando o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
II. Visa priorizar os objetivos individuais em detrimento às metas organizacionais.
III. Fundamenta decisões sobre promoções, treinamentos e melhorias na qualidade de atuação do colaborador.
IV. É uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas que mede, analisa e monitora a performance, competências e comportamentos dos colaboradores.
É correto afirmar que:
A
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
B
Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
C
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
D
Apenas a assertiva I está correta.
Sobre a avaliação de desempenho, analise os itens a seguir.
I. Pode-se dizer que desempenho é a ação ou conjunto de ações observáveis e orientadas a um dado resultado.
II. A cooperação, iniciativa, responsabilidade e criatividade constituem o desempenho.
III. A avaliação de desempenho consiste em um processo formal de análise do trabalho do servidor, realizado por um avaliador, que em regra é a chefia imediata, com base em critérios previamente definidos, no qual são atribuídas pontuações e posteriormente comunicados os resultados ao avaliado.
IV. A avaliação de desempenho consiste no conjunto de procedimentos utilizados para verificar se o desempenho do indivíduo corresponde às expectativas do cargo e às necessidades da organização para o alcance de seus objetivos.
V. Geralmente os métodos de avaliação de desempenho enfatizam o resultado e eficiência como objetos de avaliação, uma vez que através deles é possível obter uma perspectiva mais individual da avaliação.
Assinale a alternativa correta:
A
Há apenas um item incorreto.
B
Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
C
Apenas os itens II e V estão incorretos.
D
Há apenas dois itens corretos.
E
Todos os itens estão corretos.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No processo de controle, a fase de comparação com padrões visa avaliar as variações entre o desempenho observado e os critérios previamente estabelecidos, permitindo a identificação de eventuais desvios.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta conceitos diretamente associados ao uso da avaliação de desempenho para apoiar ações de treinamento, desenvolvimento de competências e comunicação sobre o desempenho dos colaboradores.
A
Absenteísmo; remanejamento.
B
CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes); feedback.
C
Assiduidade; tempo de serviço.
D
Escolaridade; planejamento administrativo.
E
Antiguidade funcional; progresso na carreira.
Após a admissão de candidatos selecionados, a organização pode reavaliar a qualidade do processo seletivo mediante confronto entre os critérios utilizados na seleção e o desempenho observado posteriormente no trabalho.
C
Certo
E
Errado
Ao final de cada mês, o facilitador avalia as atividades desenvolvidas na oficina e registra os resultados em um relatório encaminhado à coordenação. A respeito dessa avaliação e do relatório mensal, analise as afirmativas a seguir:
I.A avaliação das atividades permite identificar avanços e dificuldades do grupo, orientando ajustes no planejamento seguinte.
II.O relatório mensal reúne as ações realizadas e os resultados alcançados no período avaliado.
III.O relatório mensal destina-se ao arquivamento interno da oficina, dispensando o seu encaminhamento à coordenação da unidade.
Está correto o que se afirma em:
A
I apenas.
B
II e III apenas.
C
I e II apenas.
D
III apenas.
E
I e III apenas.
O CRA-PR iniciou um programa de modernização de sua gestão de desempenho, estruturado de acordo com as etapas propostas por Chiavenato: planejamento, implementação, liderança e execução e retroalimentação. Durante o primeiro ciclo do programa, diferentes ações foram desenvolvidas pela Comissão responsável e pelas lideranças da organização. Considerando esse contexto, analise os casos a seguir.
I. Após a análise das metas alcançadas e das competências consideradas críticas para o desempenho institucional, o CRA-PR revisou os resultados obtidos; atualizou o perfil de competências requerido para determinados cargos; redefiniu ações de desenvolvimento; reavaliou os incentivos concedidos; e utilizou essas informações para aperfeiçoar o ciclo subsequente de gestão do desempenho.
II. Durante a execução do ciclo avaliativo, algumas equipes apresentaram desempenho inferior ao esperado. Diante disso, os gestores intensificaram o acompanhamento das atividades; reforçaram a orientação às equipes; estimularam a cooperação entre setores; ajustaram os mecanismos de supervisão; e adotaram intervenções gerenciais voltadas à geração de valor público.
III. Com o modelo de gestão de desempenho previamente definido, a diretoria autorizou a contratação de uma plataforma informatizada para registro das avaliações; promoveu oficinas de capacitação para as chefias; estruturou um programa de incentivos vinculado ao novo sistema; e disponibilizou recursos tecnológicos destinados à operacionalização do processo em todas as unidades do Conselho.
IV. Após diagnosticar elevada heterogeneidade na atuação das unidades finalísticas, a Comissão responsável propôs alterações na modelagem do trabalho; ampliou a autonomia de determinados cargos; definiu indicadores de desempenho e respectivas métricas de acompanhamento; além de revisar os objetivos institucionais em consonância com as prioridades estratégicas do CRA-PR para os anos seguintes.
De acordo com os casos apresentados e as etapas da gestão de desempenho, assinale a correspondência correta.
A
Planejamento II. Retroalimentação III. Liderança e execução IV. Implementação.
B
Implementação II. Planejamento III. Retroalimentação IV. Liderança e execução.
C
Retroalimentação II. Liderança e execução III. Implementação IV. Planejamento.
D
Liderança e execução II. Implementação III. Planejamento IV. Retroalimentação.
Os resultados da avaliação de desempenho devem considerar as características de personalidade fixas do servidor para prever o seu sucesso profissional na organização.
C
Certo
E
Errado
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a diretoria decidiu revisar o sistema de avaliação de desempenho dos servidores, buscando alinhar resultados organizacionais, qualidade das relações humanas e justiça avaliativa. Durante a análise, observou-se que alguns funcionários apresentavam elevado cumprimento de metas individuais, enquanto outros, apesar de resultados quantitativos menos expressivos, exerciam forte influência positiva sobre o clima organizacional e o desempenho coletivo. Além disso, persistia a prática de valorizar características pessoais percebidas como “profissionais”, ainda que pouco relacionadas às entregas efetivas. Considerando os critérios administrativos de avaliação de desempenho profissional, a abordagem mais adequada para o contexto descrito é:
A
Combinar a avaliação dos resultados individuais da tarefa com indicadores comportamentais e traços individuais, valorizando ações de cidadania organizacional e contribuições para o desempenho coletivo.
B
Valorizar comportamentos e traços individuais acima dos resultados, pois a manutenção de boas relações humanas e de uma imagem profissional positiva é suficiente para garantir, a longo prazo, o desempenho institucional do CRC.
C
Priorizar exclusivamente os resultados individuais da tarefa, pois métricas objetivas reduzem vieses interpessoais e garantem maior eficiência institucional, mesmo que comportamentos colaborativos e traços pessoais sejam desconsiderados.
D
Avaliar predominantemente os traços individuais, como postura, experiência e confiabilidade percebida, uma vez que, em organizações públicas como os CRCs, tais características tendem a assegurar estabilidade, previsibilidade e menor conflito interpessoal.
Uma unidade propôs avaliar o desempenho dos servidores pela quantidade de documentos técnicos emitidos durante o ano. A análise do Tecnólogo em Gestão Pública identificou que as atividades apresentam diferentes graus de complexidade e envolvem qualidade técnica, cumprimento de prazos, trabalho em equipe e contribuição para os resultados institucionais.
Nesse contexto, o sistema de avaliação deve
A
utilizar o volume de documentos como critério central, atribuindo pesos conforme o cargo ocupado pelo servidor.
B
combinar critérios de resultados e competências, utilizar evidências quantitativas e qualitativas e produzir feedback voltado ao desenvolvimento.
C
substituir a avaliação individual pelos resultados gerais da unidade, distribuindo a mesma pontuação entre os integrantes.
D
adotar a experiência profissional e a titulação como indicadores do desempenho apresentado durante o período.
E
atribuir à chefia a definição da nota global, considerando sua percepção sobre a contribuição de cada servidor.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta amplamente utilizada nas organizações para mensurar o desempenho dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal desse tipo de avaliação.
A
Avaliar o comportamento dos colaboradores para fundamentar a sua exclusão da organização.
B
Subsidiar a criação de uma cultura organizacional de competição extrema entre os colaboradores.
C
Promover a rivalidade entre os colaboradores e os gestores para estimular maior produtividade.
D
Identificar forças e áreas de melhoria nos colaboradores para embasar decisões de desenvolvimento e gestão de talentos.
E
Estabelecer metas genéricas aplicadas a todos os membros da organização de forma indistinta.
A função da Administração que é caracterizada pela avaliação de desempenho da empresa, acompanhando seus indicadores no sentido de verificar se ações, normas e objetivos estão sendo alcançados, corresponde à função denominada de
A
planejamento.
B
organização.
C
direção.
D
controle.
Com base na literatura clássica sobre gestão e avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA, conforme o entendimento de Idalberto Chiavenato:
A
A avaliação de desempenho consiste em um julgamento subjetivo do gestor sobre o comportamento pessoal do empregado, desvinculado de metas e resultados.
B
A avaliação de desempenho tem como objetivo definir recompensas salariais.
C
A avaliação de desempenho restringe-se à mensuração de competências técnicas.
D
A avaliação de desempenho ocorre de forma eventual e informal, não exigindo método ou critérios previamente definidos.
E
A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho do indivíduo no cargo, considerando resultados alcançados e potencial de desenvolvimento.
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