Questões de Concurso sobre Avaliação do Desempenho

Dentre os principais objetivos da descrição e da análise de cargos, aquele que considera definição de critérios e padrões de desempenho para avaliar ocupantes, metas e resultados a alcançar relaciona-se à(ao):

Considere que, na situação apresentada, uma competência profissional para os docentes seja descrita da seguinte forma: "Avalia o desempenho dos estudantes de forma sistemática, utilizando critérios objetivos de aprendizagem". Nesse caso, o termo "Avalia" representa o comportamento, enquanto as expressões "de forma sistemática" e "utilizando critérios objetivos" representam o critério e a condição, respectivamente.

Em determinado órgão público, foi implantado sistema de avaliação de desempenho com foco exclusivo em metas quantitativas, sem considerar competências comportamentais, capacitação ou contexto organizacional. Após questionamentos internos, a Administração revisou o modelo à luz das boas práticas de gestão de pessoas no setor público. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

Umas das principais falhas cometidas na avaliação de desempenho é quando o avaliador transfere ao avaliado atributos, virtudes e limitações que refletem suas próprias características pessoais. Esse tipo de erro e distorção na avaliação é conhecido como:

São considerados objetivos da Avaliação de desempenho:

I. Por meio dela é possível identificar aspectos relacionados à produtividade, comportamento e habilidades, visando o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

II. Visa priorizar os objetivos individuais em detrimento às metas organizacionais.

III. Fundamenta decisões sobre promoções, treinamentos e melhorias na qualidade de atuação do colaborador.

IV. É uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas que mede, analisa e monitora a performance, competências e comportamentos dos colaboradores.

É correto afirmar que:

Assinale a alternativa que apresenta conceitos diretamente associados ao uso da avaliação de desempenho para apoiar ações de treinamento, desenvolvimento de competências e comunicação sobre o desempenho dos colaboradores.

Sobre a avaliação de desempenho, analise os itens a seguir.

I. Pode-se dizer que desempenho é a ação ou conjunto de ações observáveis e orientadas a um dado resultado.

II. A cooperação, iniciativa, responsabilidade e criatividade constituem o desempenho.

III. A avaliação de desempenho consiste em um processo formal de análise do trabalho do servidor, realizado por um avaliador, que em regra é a chefia imediata, com base em critérios previamente definidos, no qual são atribuídas pontuações e posteriormente comunicados os resultados ao avaliado.

IV. A avaliação de desempenho consiste no conjunto de procedimentos utilizados para verificar se o desempenho do indivíduo corresponde às expectativas do cargo e às necessidades da organização para o alcance de seus objetivos.

V. Geralmente os métodos de avaliação de desempenho enfatizam o resultado e eficiência como objetos de avaliação, uma vez que através deles é possível obter uma perspectiva mais individual da avaliação.

Assinale a alternativa correta:

No modelo de Gestão por Objetivos, conforme desenvolvido por Peter Drucker, a avaliação de desempenho é fundamentada

Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a diretoria decidiu revisar o sistema de avaliação de desempenho dos servidores, buscando alinhar resultados organizacionais, qualidade das relações humanas e justiça avaliativa. Durante a análise, observou-se que alguns funcionários apresentavam elevado cumprimento de metas individuais, enquanto outros, apesar de resultados quantitativos menos expressivos, exerciam forte influência positiva sobre o clima organizacional e o desempenho coletivo. Além disso, persistia a prática de valorizar características pessoais percebidas como “profissionais”, ainda que pouco relacionadas às entregas efetivas. Considerando os critérios administrativos de avaliação de desempenho profissional, a abordagem mais adequada para o contexto descrito é:

No processo de controle, a fase de comparação com padrões visa avaliar as variações entre o desempenho observado e os critérios previamente estabelecidos, permitindo a identificação de eventuais desvios.

A avaliação de desempenho organizacional é um instrumento central no processo de gestão, pois permite monitorar a execução das estratégias, acompanhar a eficiência e a eficácia das operações e verificar a aderência dos resultados às metas e aos objetivos institucionais. Na literatura de Controladoria e Gestão, é amplamente reconhecido que modelos modernos de mensuração de desempenho tendem a combinar indicadores financeiros e não financeiros, bem como medidas de curto e de longo prazo, a fim de captar não apenas os resultados finais, mas também os fatores associados a eles.

Com base nos conceitos de avaliação de resultados e desempenho organizacional, julgue as assertivas a seguir:

( ) A avaliação de resultados concentra-se no alcance de metas previamente estabelecidas, enquanto a avaliação de desempenho envolve a mensuração e o acompanhamento de indicadores relacionados aos fatores críticos e aos processos que contribuem para a geração desses resultados.

( ) Indicadores financeiros, isoladamente, são suficientes para avaliar o desempenho organizacional, pois capturam integralmente a eficiência operacional, a qualidade, a satisfação do cliente e a capacidade de inovação, tornando desnecessária a utilização de indicadores não financeiros.

( ) A utilização de indicadores exclusivamente de curto prazo pode induzir decisões voltadas à melhoria do resultado contábil imediato, ainda que tais decisões comprometam a sustentabilidade do desempenho organizacional no longo prazo.

( ) Sistemas de avaliação de desempenho baseados em múltiplas perspectivas, como finanças, clientes, processos internos e aprendizagem, buscam mitigar limitações de modelos tradicionais, ao incorporar medidas que antecedem, explicam e influenciam os resultados financeiros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A avaliação de desempenho é uma ferramenta amplamente utilizada nas organizações para mensurar o desempenho dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal desse tipo de avaliação.

A função da Administração que é caracterizada pela avaliação de desempenho da empresa, acompanhando seus indicadores no sentido de verificar se ações, normas e objetivos estão sendo alcançados, corresponde à função denominada de

Com base na literatura clássica sobre gestão e avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA, conforme o entendimento de Idalberto Chiavenato:

O engajamento e o esforço do colaborador tendem a diminuir caso ele perceba que o sistema de avaliação da organização é incapaz de diferenciar o alto desempenho do desempenho mediano, independentemente do quão atrativas sejam as recompensas finais oferecidas pela empresa.

A prefeitura pretende substituir avaliação anual composta por nota única da chefia. O novo modelo deve dialogar com metas, competências, estágio probatório, progressão, capacitação e desenvolvimento funcional. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I.Critérios e comportamentos observáveis devem estar vinculados ao cargo, às metas e às evidências de desempenho coletadas ao longo do período.

II.Feedback estruturado deve permitir compreensão do resultado e construção de plano de desenvolvimento individualizado.

III.O estágio probatório deve contemplar avaliações periódicas durante todo o período, com registro de evidências e possibilidade de orientação ao servidor.

IV.A avaliação 360º distribui peso equânime entre todas as fontes, sendo o resultado da autoavaliação o elemento de maior ponderação no modelo.

É correto o que se afirma em:

Uma organização implementa avaliação de desempenho por competências integrada a um sistema de feedback contínuo. No entanto, gestores relatam dificuldades em fornecer feedbacks consistentes, especialmente em relação a competências comportamentais. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta:

O controle administrativo permite comparar o desempenho real com os objetivos previamente definidos, fornecendo subsídios para a adoção de medidas corretivas quando necessário.

Em relação às metodologias de avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma empresa simulada no curso técnico, a professora solicita que os estudantes construam um sistema de avaliação de desempenho para uma equipe responsável por vendas, atendimento, controle financeiro e entregas. Um grupo propõe "OKRs" para alinhar metas estratégicas; outro defende avaliação "360 graus" para reduzir vieses de julgamento; outro sugere matriz de desempenho e potencial para identificar lideranças futuras; outro propõe autoavaliação com rubrica formativa para fortalecer reflexão individual. A professora alerta que a finalidade é avaliar desempenho atual, aprendizagem e melhoria de processos, sem transformar a avaliação em ranking classificatório de talentos. Nesse cenário, a arquitetura avaliativa mais adequada é: